Pub13
November 2023 •
5
По-домашнему :) очень приятное место с необычным антуражем и отличным выбором напитков на любой вкус. Успехов! 🙏
RockBunker
April 2023 •
2
Привет! Рок бункер - культовое место, многие из моих знакомых рекомендовали мне его как источник крутой одежды, обуви, аксессуаров, музыкальных инструментов и много чего еще. Ассортимент действительно впечатляет - магазин кажется бесконечным, класс. Но как же без НО =) мой опыт оказался негативным - я купила в Бункере ботинки Ranger, продавец рекомендовал их как альтернативу Steel, которых сейчас толком нет, поскольку они польские. На примерку все принесли быстро, размер помогли подобрать и вообще, взаимодействие с персоналом создало ощущение какой-то семейной спокойной посиделки. Ушла с ботинками, окрыленная. А меньше чем через месяц задники на ботинках начали трескаться - краска с кожи лезет, вид так себе, особенно с учетом того, что боты я носила по Москве, никуда в болота в них не лазила и насильственных действий никаких не совершала с их использованием )) И пошла я в Бункер с целью разобраться - то ли я плохо вижу, то ли что-то пошло не так. От души говорю - шла и была уверена, что пойдут навстречу, признают, что брак, что некачественный товар, ну потому что это просто нелепо - ботинки из Рок Бункера через месяц потрескались! Но зря надеялась =) персонал хором уверял меня в том, что это - нормально, что краска должна трескаться, и что это вообще не брак. Вот если бы отвалилась подошва - тогда да, брак. А трещины на коже - это не трещины вовсе, а заломы. Заломы блин =) Самый активный (ну и не стану скрывать, пьяный) сотрудник, убеждал меня - да, краска трескается. И да, ботинки выглядят не очень. Но это нормально. Затем, противореча сам себе, говорил, что как бы это на самом деле неправильно и ненормально, и вообще, конечно же, ботинки мои разлохматятся еще больше, но, понимаешь ли, помочь они мне ничем не могут – две недели ж прошли. Короче! Я считаю, что товар мне продали некачественный, клиентоориентированность - примерно ноль. В целом, как я понимаю, я не одна такая недовольная, просто в основном неформалы с неформалами не хотят ссориться за бабло и что-то пытаться возвращать. И теперь, после всего того, что мне рассказывали о Бункере, о вещах оттуда, которые носятся по десять лет и о том крутом отношении, которое в Бункере существует - нифига это не так. Примерно как на базаре - если есть претензия, то и иди нафиг со своей претензией, мы ничего не знаем, о реноме представления не имеем, уходи отсюда, девочка. А у девочки ботинки за 10к проходили меньше месяца, и девочка считает, что это - жуть как неправильно. Бункеру (и в особенности способности персонала обрабатывать претензии) оценка моя ДВА, можете садиться =) Я считаю, что так бизнес вести нельзя. Деловая репутация складывается в том числе и из подхода к решению проблем. Не умеете их решать – меняйте подход, поставщиков, персонал. Вы работаете для людей – это мы, ваши покупатели, ваш источник дохода и это мы, покупая ваши товары, стимулируем ваш бизнес работать. А с подобным отношением, например, ко мне, как к покупателю – я в Бункер больше денег точно не принесу, и я надеюсь, что другие люди, прочитав всю мою простыню, тоже подумают – а точно ли им оно надо, покупать что-то у вас. А отдельно к сотрудникам обращаясь, скажу – парни, шалость удалась, молодцы, что так убедительно называете трещины заломами )) и пусть на ваших красивых туфлях будут только такие «заломы» =D
Grill Cafe Ogonek
October 2022 •
5
Классный фирменный десерт «Огонёк», гигантские стейки, уютно, внимательный персонал, спасибо!
Ko-food
March 2022 •
1
Заказала рамён, получила доширак. То есть, в прямом смысле - заваренная лапша БП и огромными кусками капусты. Яйцо выглядит вообще странно. Коллеги, если бы была такая возможность, я поставила бы ноль. Не устану повторять - вы кормите людей за деньги, так кормите нормальной едой. Мы же не свиньи.
Amazonia
February 2022 •
1
Всем привет! Я занималась в этом клубе по абонементу, покупала на 15 месяцев по какой-то акции. Вначале, спустя пару месяцев действия абонемента, закрыли доступ в зал групповых занятий, аргумент был следующий - кто-то таскает оборудование, поэтому доступ закрыли всем. Затем оказалось вообще, что зал групповых занятий - платный (!!!). При покупке абонемента акцент был именно на том, что посещение всех зон клуба - фитнес, групповые, кардио, бассейн и бани - входит в стоимость. Хорошо, перестали ходить в групповой зал. Затем стали закрывать бассейн, клуб перестал работать круглосуточно. А сегодня (28.02) в их паблике в инсте появилась сторис - клуб теперь находится по другому адресу, в Печатниках. Сменились владельцы, клуб в Новоспасском закрыт, по возврату средств новые менеджеры сориентировать не могут, что делать - не знают, как связаться с управляющими Амазонии Новоспасский - не имеют представления. Предложили ездить по моему абонементу в Печатники. Я, конечно, была признательна за предложение, ноооо. Как так-то? Ни уведомлений клиентам, ни смс о закрытии, ни звонков-предупреждений. То есть, вообще ничего. Коллеги, это как так вы ведете бизнес? Вы же работаете в сфере услуг. Для вас деловая репутация что-то означает или нет? Я в целом понимаю, что данный отзыв ни до кого из руководства клуба не дойдет, но не выразить свое "фи" и порицание - не могу. Так делать нельзя. Мы же все люди! Я рассчитываю на ваши помещения и оборудование, как вы - на мои деньги. Я хочу, чтобы ваши будущие возможные клиенты были в курсе, как вы относитесь к ним. Такое поведение стыдно и недопустимо. Не открывайте клубы, если не можете обслуживать их и оказывать людям услуги достойно.
French Bakery SeDelice
February 2022 •
3
Ставлю тройку только за коллектив работающих здесь ребят - всегда приветливые и собирают заказы быстро, несмотря на поток людей. Но насчёт продукции и цен - е мое, у вас цены на еду растут, а качество становится все хуже. Мое последнее приобретение прикрепляю. Ну как так-то? Вы же людей кормите, причем не бесплатно. Можно же хотя бы ингредиенты использовать качественные и собирать сендвичи нормально? Или, например, серая рыба и "ничего" вместо творожного сыра сойдёт?
Bunny
February 2020 •
5
Отличный кофе, уютно, приветливые бариста всегда :) Успехов вам, Bunny :)
P'yanyy krab i schastlivaya kuritsa
December 2019 •
5
Пришли впервые, крабов раньше не ели :) Наша официант рассказала, что и как делать, показала, проконсультировала, что лучше попробовать для первого раза. В результате все получилось, никто не забрызгался благодаря милейшим фартучкам ))) В ресторане было много посетителей, несмотря на это, еду приготовили очень быстро. Отличный Гиннесс, классно.
Ярцевский Шашлык
September 2019 •
5
Самый лучший шашлык в Брянске! Всегда отличное мясо, очень дружелюбные сотрудники и атмосфера - домашняя, уютная. Успехов вам!