Askona
July 2021 •
1
Здравствуйте, уважаемые производители Аскона. Хочу рассказать ситуацию с которой мне пришлось столкнуться. Я заказала в интернет магазине товар, когда мне его привезли я поняла, что качество чехла и подушек меня не устраивает, а матрас, то что я и хотела. Я сразу же оформила обращение, в общем всё было сделано оперативно. Договорились с оператором, что я верну товар на магазин Большая Медведица Новосибирск. Позвонив узнав от оператора, моё обращение было положительным, я поехала отдать товар. В магазине большая медведица на первом этаже нас встретила сотрудник Галкина Марина, она была крайне недовольна нашем визитом, разговаривала высокомерно порой повышая тон. Она нашла наше обращение у себя на почте, но принимать товар она не стала утверждая, что директор у неё на выходном дне и что там не указали адрес с какого магазина наш, то есть ваш товар должен был принят обратно. Сомнительно, но интересно, тогда почему же на этот магазин пришло письмо.? В итоге она и не приняла товар мы пошли на 2 этаж Т. Ц Большая медведица, девчонки всё разрулили, но пришлось очень хорошо потрудиться ведь на их почте нет этого обращения, звонят Галиной Марины буквально через 10 мин, а она уже и трубку не берёт. Ужас походу она ко всем так относится к покупателям, к своим коллегам. Времени потратили лично мы с мужем уйму для возврата товара. Осадок остался после её отношения и высокомерия. Покупатель должен получать адекватные аргументы и факты и при возврате товара, на что я имею полное право. Ужас...В этот магазин больше не ногой. Я хочу чтобы как минимум с ней провели разъяснительную беседу, что так вести себя с покупателем нельзя и при возрасте товара. А то директор мой личный на выходном. Блин Аскона фирма одна, директор один, зачем мне заморачиваться и думать о том, что я ещё должна пройти одобрение ещё других людей. Неприятно, осадок остался.