Зимой в кафе очень холодно, не уютно. Открыта дверь на кухню, запахи из которой не добавляют аппетита.
Нет обслуживающего персонала в зале. Принимает заказы и разносит блюда администратор отеля, работа которой оставляет желать лучшего. Мы заказали на завтрак блины и кофе. Тарелку с блинами принесли без столовых приборов, но при этом спросили нужны ли они? 🤦♂️ Мы сказали, что конечно нужны. Ноль реакции. В итоге пришлось идти за приборами самим. Блины остыли. Спустя минут 10 после этого мы спросили, не забыли ли про наш кофе, на что услышали: "Вас тут много, а я одна!" Хотя кроме нас в кафе был занят только 1 стол. Честно говоря, давно с таким "сервисом" не сталкивались.
Нет ценников на некоторые десерты, не понятно, как они называются и сколько стоят.
Матча оказался без матчи, просто горячее молоко, причём, не растительное (как заявлено).
Не сделали обещанную скидку по акции 2гис (сослались на какой-то приказ руководства)☹️
Сервис не тянет даже на трёшку 🤦♂️, это скорее гостевой дом.
К приезду не был готов номер (и это при том, что заселялись мы в 20.00).
Очень слабый сигнал wi-fi.
Отсутствие балкона, плохой вид из окна.
Не продумано освещение. В прихожей нет источника света, чтобы его включить приходится сначала идти в комнату, а потом уже раздеваться. Очень слабый свет от 1 прикроватного светильника, приходилось включать люстру на 5 лампочек, других вариантов не было.
В душе вечером отсутствовала даже тёплая вода, похоже, что не хватало мощностей бойлера.
На следующий день после приезда не был вынесен мусор.
Запах в столовой и "сервировка" так называемого"шведского стола" отбивает аппетит напрочь. А учитывая обслуживание, создается ощущение, что попадаешь во времена СССР. Странно, что повара не умеют готовить даже омлет (после подгоревшего омлета, жареного на непонятном масле, уже несколько дней болит желудок).
На мой взгляд, отель совершенно не соответствует современным критериям туриндустрии.