Palma
July 2022 •
1
Итак, вот вам мой небольшой отзыв об этом месте. Для тех кто не любит читать большие тексты, если в кратце: отвратительный сервис, ужасные номера, грубый персонал (если этих людей вообще можно назвать персоналом), в общем не тратьте время и деньги. А теперь по порядку, Места в отеле на 2 двушки и 1 трешку мы забронировали через сайт и внесли предоплату ещё месяц назад. С нами вела диалог девушка Сюзанна или Сусанна, не суть....приехали мы в данное заведение в 6 утра, посмотрели что никого нет, не стали никого будить ушли на пляж, пришли в 9, нам предложили занести вещи в 3 местный номер т.к двухместные номера заняты постояльцами... Нас обрадовало что можно скинуть вещи и спокойно уйти ждать пока освободятся ещё 2 номера. По возвращению в 12 часов оставшиеся два номера нам выдали, но не 2 двушки и 1 трешку, а 2 трёшки и 1 двушку. После чего женщина в возрасте не запомнила как зовут, попросила подойти и оплатить проживание. Конечно все бы без проблем , так как бронировали заранее цена за человека составляла 700 рублей, как и написано на сайте и так же нам это в смс виде подтвердила Сюзанна (Сусанна кто их разберёт) Но нет же с нас требуют уже не 700 рублей а 750, с заявлением что сейчас сезон цены растут и на нашу бронь им глубоко побоку... Показываем цену на сайте, диалоги с менеджером... На что нам отвечают " сейчас будет не 750 а 900 а то 1000 не нравиться выметайтесь " я прописала это здесь в лёгкой форме , что не про какую Сюзанну она не знает и слушать не хочет, хотя сама нам утром говорила что созванивалась с ней... Сама же эта Сюзанна в Краснодаре и вопрос этот решить не могла, что странно для менеджера. В общем через ломанный русский, потому что нас ничерта не понимали добились справедливости и все цены остались как на сайте... Скажите ну и хорошо чего жалуетесь, но вам бы было приятно если бы вас покрыли трехэтажный матом? 700 и 1000 не такая разница скажите вы;) но мы 7 человек и на 5 днёй, вот сами и посчитайте) Ладно я думаю о некомпетенции персонала все ясно.