Валерия
5
0
subscribers
0
subscriptions
23.1K
views
Наш ночной кошмар и 0 радости от нового шкафа. Работы должны были закончить в начале февраля. Но на самом деле все закончилось к концу марта.
- поцарапан ламинат
- порван натяжной потолок, который пришлось менять
Доборы сделаны криво, ширина дверей верхних и нижних отличается (после этого часть дверей переделывали на производстве) . Глубина самого шкафа 58 см, вместо заявленных 60. Также есть другие мелкие дефекты, появившиеся во время сборки (сколы и царапины).
То, что мы переделывали договор несколько раз и нас ввели в заблуждение по поводу отсутствия нужного цвета фасадов - это сущие мелочи по сравнению с тем, что было после этого.
- В первый день мастер опоздал на два часа
- Во второй день мастер опоздал на полтора часа
- В третий день мастер опоздал на час
- Кто-то допустил ошибку и пришлось переделывать ящики, что снова затянуло процесс установки
- Мастер небрежно обращался со всем нашим имуществом..
- На выходе мы получаем грязный шкаф, на котором куча наклеек, которые не отклеиваются
- После согласования компенсации за поврежденный ламинат не присылали дополнительное соглашение к договору (пришлось напоминать два раза)
- Мастер в целом чувствовал себя как дома, оставлял не только весь мусор от шкафа, но и свой мусор - бутылки из-под воды, кефира, энергетиков. Уходя, у двери раскидывал свои тапки. Периодически ходил по квартире в уличной обуви.
И вишенка на торте к каждой этой ситуации - беспечная реакция мастера. «Ну да, это порез на потолке», «ну да, у кого-то рука дрогнула и ящики надо переделывать», «ну да, ваши верхние дверцы меньше, чем нижние, я не знаю почему».
К тому же, у мастера даже не было цифр! Он не знал на каком расстоянии нужно крепить штанги.. что тоже странно
Изначально посылать одного человека на установку нашего шкафа (высота потолка почти 4 метра, шкаф в потолок) - решение, мягко говоря, опрометчивое. Мастеру пришлось на второй день установки идти на улицу и искать человека, который помог бы ему закинуть верхнюю часть шкафа. С этой задачей (найти человека) он справился безупречно. Правда один человек не помог и пришлось звать ещё одного. Как итог - мастер и два совершенно чужих человека с улицы находятся в нашей квартире (тоже в обуви, ну это ладно) и помогают устанавливать шкаф. Им приходится использовать две стремянки, стул, стол, да и вообще все что можно, потому что изначально процесс не продуман АБСОЛЮТНО.
После первого фиаско, назначили другого сборщика, с ним подобных проблем уже не возникало. Ни один из специалистов сборщик не был оснащен необходимым оборудованием, стремянку всегда брали нашу. Опаздывали все мастера, отменяли заезд на сборку в 17:00, когда была договоренность на заезд 16:00-17:00.
Миллиард недочетов, которые исправлялись ещё целый месяц. Болтающиеся полки, которые могут вывалиться вместе с вещами вам на голову. На выходе мы не получаем идеальный шкаф, тк проект изначально был сделан криво, не были учтены особенности помещения, кривизна стен и потолка.
Ответов сотрудников всегда приходилось ждать от двух часов до суток. Конечно, зачем отвечать расстроенному клиенту.
Результат работы - грязные белые (когда-то) стены, грязный шкаф внутри (стружка Лдсп) и снаружи (каждый сантиметр фасада в следах рук). Про многочисленные наклейки на каждой детали уже упомянула. Заднюю стенку шкафа не прикрепили, через день после сборки, вывалился боковой добор… пришлось снова согласовывать заезд мастера, чтобы это поправить.
Не уверена, что смогла припомнить все косяки этой прекрасной компании, так как времени прошло много (как и потрачено нервов). Прикреплю оставшиеся фото и видео нашего несчастного шкафа…
В 21:45 нам отказали в капучино, потому что «я уже помыла кофемашину». Без сожалений и извинений..
Если можно было бы поставить 0, я бы с удовольствием это сделала... Девушка по телефону разговаривала просто отвратительно, дальше будут цитаты, которые не особо нуждаются в моих комментариях.
Я: пожалуйста, подскажите, какая гарантия на вашу работу и пленку? и подскажите, пожалуйста, как давно вы занимаетесь обклейкой?
Девушка: у вас что соц опрос? много лет мы на рынке, если вы знаете куда звоните. Если бы вы хотели обратиться за услугой, то спрашивали бы нормально, не отчитывая......
В начале диалога девушка даже не ответила на мой вопрос в сонакс ли я попала, сказала пассивно агрессивно "слушаю вас". Благодаря вашей сотруднице мы никогда не узнаем о качестве ваших услуг, потому что она испортила впечатление задолго до!
Час ждали блюдо, попросили вернуть деньги за него, так как торопились, но официант решил, что может нас проигнорировать и заставил ждать ещё :) все время пребывания наблюдали ссоры официантов между собой, официантов с поварами. Уточню, что ресторан был заполнен наполовину. 4 официанта и отвратительный сервис.
Впервые была в этом салоне 16 июля. Мастер и администратор были вежливы, процесс был безболезненный и результат вполне устроил. Но через 1,5-2 недели обнаружились сильные пропилы фрезой на всех ногтях, особенно на больших пальцах. Это безумно печально, мастера мне описали как «богиню» и профессионала. Но на фото видно, что мастер не умеет работать с аппаратом. Теперь мне ходить с этим, пока все не отрастет. Точно не вернусь (
