Pod kablukom
November 2019 •
1
Являлся Вашим постояным клиентом на протяжении многих лет, но последний случай, возмутил. Купил зимние ботинки, относил 5 дней, лопнула подошва на обоих ботинках одновременно. При ношу в магазин на Красный проспект, 188, где мне предлагают, оформить заявление на экспертизу, которая будет проходить в течении 10 дней, ну здесь и так без эксперта ясно, что подошва просто не выдержала низких температур, из -за этого мне пришлось ходить в летних кроссовках. Потом началось самое интересное, звонил, каждый день, в магазин, узнавал судьбу возврата, постоянно попадал на молодого человека, который просто хамит, он ставит ситуацию, так, что все по закону, куда хотите туда и идете жалуйтесь, может вернут деньги, а может и нет, ну не приятно. Директор магазина, вообще, такое ощущение, что прячется, то его нет на работе в рабочее время, то рабочий день закончился. У меня вопрос к руководителю компании, во-первых, зачем закупать заочно не качественную обувь, а потом прикрыватся экспертизами. Во вторых за чем , доверять работу по претензиям, людям, которые это делать не умеют, а проявляют свои амбиции. (Ознакомился с отзывами по этому магазину, таже самая проблема), вы их не читаете?? Наверное. В третих почему у Вас в компании такой низкий уровень клиентоориентированности, а особенно к постоянным клиентам. Ведь это все не развивает Ваш бинес, а напротив тормозит. Спасибо !!! Ну в следующий раз я выбиру другой обувной салон С наступающим Новым Годом!