MegaFlowers
July 2023 •
1
Являюсь вашим постоянным клиентом. До сегодняшнего дня считала, что у меня максимальная скидка 10%, по крайней мере, так мне говорили девушки продавцы и думала, что вы её применяете. Сегодня (23.07.23) купила три букета на Молодогвардейцев 70а (перекресток Молодогвардейцев и Бр Кашириных). При оплате я сама напомнила девушке Анастасии (это имя было на её бейдже), что у меня есть скидка, она спросила мой номер телефона, подтвердила, что действительно у меня максимальная скидка, назвала стоимость букетов, я немного удивилась сумме, мне показалось она большой, оплатила букеты и ушла, тк торопилась. Позже я вернулась, попросила пересчитать стоимость моих букетов и ...... Анастасия говорит: на цветы с ценниками в красных рамках скидка моя не распространяется!!!! То есть, когда я выбирала цветы, мне про это не сказали, когда я диктовала (как оказалось совершенно напрасно) свой номер, к которому привязана моя скидка, она мне про это тоже не сказала, и когда я оплачивала мне тоже про это не сказали. Но когда я ВЕРНУЛАСЬ, а не все ваши покупатели вернуться, чтобы пересчитать стоимость, мне вместо, как минимум, извинений, начали доказывать, что она всё правильно посчитала, и впервые озвучила мне, что скидка моя не применяется на цветы с ценниками в красных рамках, ссылаясь на какой-то еле заметный листочек на стене. Не до момента оплаты, а когда я вернулась, пересчитав сама стоимость букетов и обнаружив, что мне не сделали скидку по какой-то причине. Самое неприятное было то, что на ВСЕХ вазах с цветами были ценники в красных рамках, то есть варианта купить цветы по скидке не было ВООБЩЕ! А на вазе с кустовыми белыми хризантемами, которые я тоже купила, не было НИКАКОГО ценника! Вообще никакого, что тоже неправильно. Ценники без красной рамки были только на готовых букетах. Я покупала цветы у вас иногда каждую неделю, иногда два раза в месяц по два - пять букетов и ни разу про красные ценники мне никто ничего не говорил. Даже, если это новое правило, об этом нужно говорить перед тем как клиент собирается сделать покупку. Всегда якобы делали скидку, никогда не пересчитывала, а вот сегодня появились сомнения и вот такая неприятная история получилась. Нечестное у вас отношение к покупателям. Больше к вам не приду.