Обращаюсь в данный отдел уже не первый раз и всегда встречаю грамотных специалистов и человеческое отношение. Гадости здесь пишут те, кто в силу своего скудного ума не в состоянии собрать нужные документы. Весь перечень документов указан в законах, которые находятся в свободном доступе, и если не знаешь чего-то открой и почитай, а не ори "мне этого не говорили"... А кто должен был сказать?? Лично я позвонил по телефону прежде чем прийти и мне очень подробно и вежливо объяснили что нужно с собой принести. Достаточно соблюдать несколько простых правил и слушать что говорит сотрудник, а не топать ногами, и визжать и все будет у вас хорошо.