Il Patio
December 2020 •
1
Вчера были с мужем в данном заведении и имели разговор с директором, кажется Макаровым, кажется, Виталием - личность настолько неприятная, что имя и фамилию даже не хотелось запоминать. Как оказалось, это не первая наша с ним встреча, правда, в прошлый раз, когда мы пытались решить проблему с администратором, директор, почему-то, просто подошел и уставившись смотрел на нас на всех, и на мой вопрос, что он хотел, он представился, как посетитель и ему очень нужен администратор. Странное поведение, как минимум. Вчера же, зайдя в заведение, нас никто не встретил на входе, и только дойдя до барной стойки, а это практически весь зал, нам повстречалась официантка, которая попросила нас вернуться ко входу и надеть перчатки. Мы вернулись, а вместе с официанткой к нам присоединился и директор. На мое замечание, что надо встречать гостей, если в их заведении есть требование надевать перчатки, озвучивать это нужно сразу, а не гонять людей туда-сюда, нам было заявлено, что встречать они нас не обязаны(весьма вероятно, но в уважающих свою репутацию заведениях, гостей встречают), а на стойке администратора у них написано, что они нас просят надеть перчатки. Мне кажется, что раз они не обязаны ничем нам, соответственно, мы тоже не обязаны читать, что и где у них написано. В общем, никаких извинений мы не получили, а издеваться над гостями, заставляя взрослых людей, как в школе "выйди, а потом зайди нормально" - это в порядке вещей для директора данного заведения, который, к тому же, не назвал свою должность и не представился, пока мы его об этом не попросили. Разговаривать с ним невозможно, он перебивает, законов не знает, в принципе, законы для него не аргумент. Вообще, у них очень интересная система- для того, чтобы зайти, гость должен быть в маске и перчатках, которые можно снять сразу же, как только садишься за столик. Далее передвижения по залу ничем не ограничены, то есть, никаких защитных мер не предпринимается по факту, но ради этого театра абсурда сотрудники готовы унижать гостей, заставляя в этом участвовать. Мы попросили директора предоставить нам средства индивидуальной защиты, на которые мы имеем право в соответствии с постановлением правительства Рф N417 от 02.04.2020. На что нам были предложены даже не медицинские маски, а салфетки, похожие на тряпки для вытирания стола. Естественно без индивидуальной упаковки. На наше заявление, что такие салфетки не являются СИЗ, а без индивидуальной упаковки онт могут нести еще и угрозу, учитывая пыль и количество бактерий на этих салфетках, нам было сказано дословно следующее - "Это СИЗ, а, если вам не нравятся такие салфетки, носите свои". Закончилось все тем, что директор встретил и проводил за столик других посетителей, очевидно, сделав им одолжение, ведь встречать гостей никто не обязан, таким образом, убежав от нас, не решив проблему. Уважаемое высшее руководство, просим принять меры в отношении данного сотрудника, а также, разъяснить ему, что, если он берет на себя функции исполнительной власти, препятствуя гостям войти в ваш ресторан, в таком случае, неплохо было бы возложить на себя и обязанности по разъяснению гостям действующего законодательства, а то получилось как-то наоборот. Мы же, в свою очередь, напишем жалобу в Роспотребназор с просьбой провести проверку данного заведения на соблюдение действующего законодательства, предоставления СИЗ гостям, а заодно, соблюдения всех требований, применяемых к качеству продуктов и блюд.