Dostaevsky
September 2024 •
1
Отвратительно!!! Заказывала в Кудрово. Лапшой отравилась, вафельная трубочка была датой производства 2 мес. назад, как сообщила поддержка, они их размораживают, сроки хранения 6 мес. Но после разморозки вафельная трубочка становится вся размокшая. Оплаченный васаби не положили. Поддержка не решает вопрос по отвратительному качество еды (оператор Евгений просто выходит из чата, не решив вопрос и даже не извинившись). Раньше часто заказывала, но последнее время стало ужасно.
ЛюдиЛюбят
August 2024 •
2
Добрый день! Работаю рядом, поэтому часто захожу в пекарню. Качество еды нормальное, но продавцы не выдают чеки, даже по требованию покупателя. Продавщицы при этом хамят - было неоднократно. Это вызывает отторжение данного заведения. Также отравилась куриным суп-пюре (бизнес-ланч). Руководство, примите, меры, пожалуйста, научите своих сотрудниц доброжелательности и выдавать чеки. Лишний раз даже не хочется заходить, чтобы не испортили здесь настроение.
Lemonade
March 2024 •
1
Отвратительно!!! 1. Заселили в грязный номер: грязное, мятое постельное белье, везде черные чужие волосы и на постельном белье, и на полу. 2. Ужасная слышимость в номере от соседей. Дополнительно шум, похоже от вентиляции, которая не выключается. 3. В номере 102 на первом этаже чувствуется запах гари, так как за дверью расположено общественное место приготовления пищи. 4.Ольга на ресепшене гостям не идет на встречу, не переселяет в другой номер, требует еще дополнительно 3000 рублей. При том, что номер в сутки стоит 3800 руб.(через сайт островок, у меня там дополнительно был скидочный промокод). 5. По потолку проходят открытые коммуникации, потолок весь грязный. 6. Нет лифта, помощников тоже, гостям (будь то девушкам или пожилым людям или любым другим людям, которым нельзя поднимать тяжести) предлагают самим заносить и спускать тяжелые чемоданы на 3 этаж. 7. Питания в отеле нет, чайника в номере тоже, за чай на ресепшене требуют дополнительные деньги. 8. Никому не рекомендую, про сервис тут не слышали, отвратительное место и персонал, которому не место в сфере обслуживания. Номер 102, 1 этаж, стоимость номера в сутки стоит 3800 руб.(через сайт островок, у меня там дополнительно был скидочный промокод). Прикладываю фото, но есть также подтверждающие видео.
Кавказ
January 2024 •
1
Ужасно!!! Отвратительная организация экскурсии на Эльбрус из г.Ессентуки 05.01.24 г, это худшая экскурсия, где приходилось бывать. Никому не рекомендую! Деньги на ветер и испорченный отдых из-за действий гида Вячеслава. Безобразное отношение к туристам. Подъем на гору Чегет - услуга оказана не в полном объеме, так как второй подъемник не работал, гид об этом не предупредил и сообщил об этом только на первом подъемнике, но наличные деньги взял вперед в полном объеме 900 руб., чек не выдал. Дополнительно взял 1800 р. за подъем по канатной дороге на г. Эльбрус. Взял деньги, чек также не выдал, выдал ски-пасс, но отстояв очередь, оказалось, что выданный гидом ски-пасс недействительный! Пришлось искать его среди огромного количества туристов и лыжников, на звонки гид не отвечал, и потом повторно отстоять громадную очередь. Таким образом выяснилось, что гид, с его же слов, перед самым входом на подъемник проводит сомнительную схему с заменой ски-пассов, при этом чеки не выдает. Также гид не организовал обед, занял стол на 4х, в первую очередь для себя, хотя группа 18 человек, в итоге осталась голодная, без обеда. До девушки Оксаны, которая, продала экскурсию в г. Ессентуки, а также до руководителя Натальи Анатольевны не дозвониться, на телефоны не отвечают. Снег и видимость нулевая, смысла ехать зимой на эту экскурсию абсолютно нет. Экскурсия, чтобы постоять в очереди и ничего не увидеть. Как сказал и сам гид, что зимой так всегда. Но об этом туристов не предупреждают, главное деньги срубить! Деньги за услугу, оказанную не в полном объеме, за испорченный отдых возвращать отказываются.
Nadejda Tours
January 2024 •
5
Хочу выразить благодарность экскурсоводу Наталье за прекрасную экскурсию на Домбай из г. Ессентуки 31.12.23 г. Было интересно, познавательно, очень доброжелательно и приветливо!!! Великолепная экскурсия, нам очень повезло с гидом и погодой в тот день.
Metallurg
January 2024 •
1
ОЧЕНЬ ДОРОГО И НЕКАЧЕСТВЕННО!!! Не понравилось! Стоимость путевки 121 т.р. за 2 недели+дорога 61.5 т.р. Была впервые в санатории "Металлург", больше ни за что!!! Была в разных санаториях, есть с чем сравнивать. Недостатки: 1) Лифтов нет (кроме 8 корпуса). На выезде заказала на ресепшене носильщика, чтобы сумки с 3го этажа спустить, прождала более 10 минут от обещанного времени, но он так и не пришел. 2) Бассейн только по назначению тервпевта, к которому нужно многочасовые очереди отсидеть, чтобы хоть какие-то процедуры получить. Для сравнения в Амакс Шахтер безлимитное посещение бассейна для отдыхающих. 3) Слышимость ужасная в номерах, соседей слышно, даже когда они негромко разговаривают, также шум из коридора. 4) Отвратительная работа отдела бронирования: из-за чего пришлось покупать 3й билет на самолет, т.е. потеря 20,5 т.р. - по телефону менеджер Андрей дезинформировал меня, сказал что мест нет, но когда я приехала места были, т.о. билет на самолет пропал. Также менеджер отдела бронирования Андрей сказал, что внес меня в лист ожидания и перезвонит, но никто мне так и не перезвонил, хотя места в санатории появились. 5) Очень мало выделяется на лечение, путевка 121 т.р. на 2 недели, из них только около 20 т.р. на лечение. 6) Не смогла получить ручной массаж на 2ой неделе, хотя люди, которые заехали позже меня массаж получали. 7) Гастроэнтеролог назначил УЗИ ЖКТ, но мне его так и не сделали, задним числом сказали, что приема нет. 8) Хамство отдельных сотрудников в столовой, в частности сначала сидела за 23 столиком: был вопиющий случай, когда сосед по столику в обед мне оставил мандарин, а на ужин официантка сказала, что мне якобы его нельзя было брать. Просто абсурд! После этого меня пересадили за другой столик. 9) Также не понятно для кого предназначен vip-зал в столовой, у меня дорогая путевка, но мне не предоставили возможность там кушать. Сажают по 2-4 человека за небольшой круглый стол. 10) Ужасный режим приема пищи в 2 смены по 30-45 минут, при этом даже если приходишь за 15 минут, то вечное недовольство сотрудников столовой, а иногда утром уже убирали кашу и все со столиков за 10 минут до указанного времени. 11) Постоянно платные концерты вечером, для сравнения в санатории Сеченова, вечерняя программа была всегда бесплатной. На Новый год не было даже дискотеки. Зато организовали н.г. платно около 5 т.р. в этом зале, а на остальных отдыхающих просто наплевали. 12) Постоянные перебои с интернетом в номере в 1 корпусе (сеть 2.4 металлург). 13) Ужасный запах плесени от шторки в ванной. 14) Приходилось постоянно просить на ресепшене смену белья и полотенец в номере, это тоже большой минус. Норма 3-5 дней. 15) Невозможность пользоваться бесплатно всей указанной в описании инфраструктурой санатория (спорт.зал, спорт инвентарь, спорт.игры - всё за дополнительную плату). 16) Теплые переходы только из 1 и 8 корпусов,из остальных нужно на процедуры и в столовую ходить по улице, постоянно сдавать верхнюю одежду в гардероб. 17) Очень грязный воздух в районе, где расположен санаторий, ощущается неприятный запах от выбросов. Таким образом, получила плохой сервис, скудное лечение, хамство отдельных сотрудников. Если первый раз сюда приехать, то без знакомств с сотрудниками санатория практически невозможно получить процедуры и комфорт. Достоинства: 1) ухоженная территория; 2) Доброжелательность и гостеприимство отдельных сотрудников (как исключение): официантки Любови (46 стол), процедуры каб.321 Лариса - спасибо им большое!
Norway Park
January 2024 •
1
Ужасно. Безопасности никакой. Инстукторы не подходят.