Smart Home
April 2024 •
1
Добрый день! Мой номер договора EX_276 Я крайне не довольна всем в этой компании: Менеджер Рунис, который накосячил по полной и не берет трубки и не отвечает в вотсап. Производством, который прислал бракованные детали. Отдел рекламации, который мне не перезванивает уже 2 недели после отправки мной списка претензий. При этом я звоню почти каждый день на горячую линию, прошу связаться, но мне не перезванивают. Сборщик, который не доделал свою работу. В общем крайне не рекомендую связываться с этой сомнительной компанией. Им плевать на своих клиентов. Срок производства нарушен, ждала дольше положенного в договоре. Мне есть с чем сравнить. Заказала шкафы в другой компании, все чётко, а те косяки, которые были по фасада с производства, заменили за 5 дней и привезли новые. Эти же по договору будут производить замену минимум через месяц. Вот то, что отправила в отдел рекламации: 1.Написано, что фасады открываются зацепом. При этом нижняя часть у шкафа обычного размера 28 см по глубине, а должна быть по глубине меньше на пару сантиметров 26 см. 2. Боковая стенка фальш панель с дефектом - под плёнку попал мусор на производстве. 3. Пришли детали (видимо стандартные) которые я просила не заказывать. Выкатные ящики без доводчиков. Получается, я за них заплатила, хотя мы с менеджером договорились, что я куплю сама с доводчиками. 4. Петли мне менеджер посчитал с доводчиками по акции, а пришли без доводчиков. 5. Грузчики доставили лишний товар - верхнюю сушилку на 80 см. 6. Замерщик-менеджер не сообщил мне о том, что фартук должен быть 56 см. У них оказывается в программе так. А во всех документах, которые были мне отправлены фартук нарисован 60 см. Я сделала 60 см. Из за этого пенал стал ниже верхних шкафов на 4 см. Что мне с этим делать? 7. Я Менеджеру отправила вот эту ссылку https://ozon.ru/t/ZkZenLq Когда подбирал выкатные ящики с доводчиками, он ответил, что подходят и сказал какой высоты их брать. Про глубину ничего не сказал, там по ссылке глубина 50 см. Я их приобрела. При сборке выяснилось, что то, что сделано на производстве (дно и задняя стенка) не подходят по размерам к этим шкафам. В итоге мне пришлось ехать в леруа и приобретать доску на распил, пилить её, чтобы сделать эти ящики. Получается из за его невнимательности я приобрела не то, что нужно было и ещё потратила деньги на новые доски. 8. Также, мне менеджер сообщил, что сбоку на столешнице будет кромка, для меня это было критично важно. В итоге мне пришёл комплект боковых планок на столешницу, которые мастер установил. Ни о какой кроме здесь речи и не идёт. Фото прилагаю. Хотя мне нужна столешница с кромкой по бокам. 9. У меня на момент сборки не было ручек. Сборщик сказал, что тогда нет смысла прикреплять фасад к посудомоечной машине, прикрепляю вместе с ручками. И ничего не сказал про то, что оказывается, чтобы открывалась потом дверь, цоколь у кухни под ПМ должен быть немного вырезан. В итоге мне пришли ручки, я прикрутил фасад, а он не открывается, потому что нет выреза на цоколе, который он должен был сделать.
Solti
March 2022 •
5
Очень уютное место, цены хорошие, плюс хорошая бонусная система. Ходим уже второй сезон!