Доброго дня! Честно говоря, это мой любимый отель в Екатеринбурге: хорошее расположение, шикарная инфраструктура вокруг, НО, к моему великому сожалению, все изменилось.
Последний раз там останавливалась с 6 по 9 мая 2025 года. Номер "Семейный" - 507, расположенный на пятом этаже. И тут началось!!!
1. Номер - просто ужас: из закрытых тумбочек убрали все ящики и остались только полки! Мебель находится в ужасном состоянии. Ламинированная кромка торцов мебели отколота во многих местах, нижняя обивка кресла оторвана и валяется на полу.
2. Свет в номере - в одной из спален моргает и трещит одна из лампочек, попросили отремонтировать - просто поменяли лампочку, после чего при выключении света она стала медленно гаснуть. Тоже мало приятного.
3. Уборка номера - мне кажется, что в данном номере уборка не производилась ни разу!!! При заселении были ужасно грязные полы, а там ковролин. В ванной комнате - на и в унитазе, в биде и в ванне - были чьи то длинные черные волосы. Из места крепления душевой лейки к шлангу брызгала вода во все стороны.
4. Поскольку в номере никто не прибирался я заказала данную услугу за дополнительную оплату. За дополнительны деньги был вынесен мусор, поменяны полотенца и слегка поправлены кровати. НИКТО ВНОВЬ НЕ ПРОПЫЛЕСОСИЛ И НЕ ПРОТЕР ДАЖЕ ПЫЛЬ.
5. В ванной комнате имеется окно, которое в вечернее время должно закрываться жалюзи, НО!!! Данные жалюзи не работали. После звонка на ресепшен к нам в номер пришла горничная, которая решить данную проблему никак не смогла. Единственное, что она сделала - позвонила администратору Илье и рассказала о данной проблеме. Чуть позже пришел сам администратор и сказал, что данные жалюзи являются заказной позицией. Данную проблему он не решил, сказав, что поставит в известность дневного администратора и старшую горничную, и они сделают мне комплимент от отеля за причиненные неудобства. Комплимент я так и не получила. 7 мая пришел ремонтник, который заменил лампочку, поменял прокладку у душевой лейки и отремонтировал жалюзи. Но счастье было не долгим, 8 мая жалюзи вновь вышли из строя - они вновь не закрывали окно и обзор в вечернее время со стороны улицы был шикарный - все, как на ладони. Мы вновь вызвали горничную через ресепшен, это было в 16:00. Горничная пришла примерно в 21:00, ничего не сделала и сказав: "Кто вас будет рассматривать?" покинула номер.
6. Завтрак 9 мая - картофельное пюре с комками, рыбу даже не поняла - соленая или маринованная, но прожевать было невозможно, хрящи в тефтелях. До этого дня все было нормально с завтраками, но именно 9 мая еда, и по качеству, и по вкусу оставляла желать лучшего.
Хорошая аутентичная атмосфера. Ностальгия по советскому прошлому. Чистые номера, но в некоторых есть проблемы с сантехникой. Мебель уставшая. А вот с рестораном похуже: невеликое разнообразие блюд при завышенных ценах и очень маленький ассортимент безалкогольных напитков.
Хожу в этот салон вместе с дочерью на маникюр и педикюр много лет к одному и тому же мастеру. Ни разу не была разочарована. Добираться удобно, обслуживание хорошее.
Всегда считала, что магазин хороший, пока меня не ввели в заблуждение по поводу наличия товара. Хотела приобрести туфли, сказал, что нет нужного размера. НО через неделю выяснилось, что размер был, время оказалось упущенным и нужный размер туфлей уже кто-то приобрёл. Разочарована.