Mily Dom
December 2024 •
3
Я являюсь вашим постоянным покупателем. Очень нравятся ваши магазины. Широкий ассортимент и отличные цены. Но сегодня я посетила магазин на пер. Кондукторском и была просто разочарована обслуживанием одно из кассиров. На кассе произошло недопонимание того, как я хочу оплатить покупку и соответственно списание бонусов не произошло из-за отмены оплаты. Я попросила кассира сделать возврат и провести товар с учётом списания бонусов. Кассир обратилась за помощью к другому сотруднику, тоже кассиру, которая была занята ремонтом другой кассы. Вместо того, чтобы пригласить директора для оформления возврата товара, в мой адрес посыпались реплики, что ничего страшного в следующий раз спишите. Я настаивала на возврате, но тот же кассир продолжала со мной спорить и огрызаться. Вела себя отвратительно. Когда пришла директор, я попросила жалобную книгу, на что мне был дан ответ, что сейчас нет жалобных книг, что это прошлый век. Она естественно была не права, после споров со мной мне всё таки принесли жалобную книгу, в которой была написана куча жалоб на сотрудников данного магазина. Жалобу не стала писать в этой книге, решила написать на сайте, так думаю больше будет толку. Может руководство обратить внимание на хамское поведение своих сотрудников и примет меры. Фамилию грубиянки произнесли не внятно (Трохорова) , возможно напишу не правильно, но думаю для руководства не ставит труда уточнить, кто же это был.