Koriza
July 2024 •
1
Столкнулась с ужасным обслуживанием 19 июля 2024 года. Прийдя в кафе с подругой - заказала большой айс-латте НА кокосовом ,выйдя из заведения и пройдя пару метров ,попробовала напиток и поняла,что что-то не то) Была после работы уставшая ,может не то сказала ,подумала я?Переспросила у подруги "что я заказала?" ,она ответила "айс- латте на кокосовом". В этот момент поняла,что ошиблась не я ,а работники кофейни. Вернулась и спросила у девушек : что вы мне сделали? Они переглянулись между собой и девушка,принимавшая у меня заказ,сказала : айс-латте С кокосом . Я ответила : я заказала НА кокосовом ,у меня жуткая аллергия на коровье молоко. Уже другая работница сказала мне : ДОПЛАТИТЕ 3.90 и мы переделаем вам кофе,и в следующий раз уточняйте ,что на кокосовом молоке Стесняюсь спросить,но существует кофе на кокосовом сиропе?) Я мягко говоря опешила от этих слов,ведь сама являюсь работником общепита и понимаю,что если гость заказывает что-то без определенного продукта - значит у него аллергия или же ему просто не нравится тот или иной ингредиент,и если по какой-то причине получилось так,что у гостя в заказе оказался не его бургер без ,допустим огурцов, а с ними (тк он входит в состав) - мы извиняемся,переделываем всё БЕСПЛАТНО,потому что это наш косяк ,и понимаем,что последствия от этого прокола полностью на нас,отвечать за здоровье гостя НАМ! Здесь же всё было наоборот.... Пересмотрите, пожалуйста,камеры (18:30-18:40),прослушайте данный диалог и примите меры по работе сотрудников. Мои знакомые,знающие эту историю,сказали,что больше ни ногой в "Корицу" , я , пожалуй,тоже откажусь от посещения данного заведения,ведь моё здоровье мне важнее.