Холодец
September 2023
1
Не сказать, что в ресторане прекрасная кухня или есть что-то уникальное. Просто он удачно расположен по отношению к нашему офису и удобен для бизнес-ланча. Не каждый раз вкусно, меню неоднозначное, официанты тоже на кого нарвёшься. Последнее посещение было из ряда вон… Как в пословице - если ты достаточно охренел, то нет ничего невозможного. Работа с гостями не поставлена от слова совсем. Мало того что хостес разговаривает по хамски, так ещё и администратор никак не пытается решить вопрос. Простой поход на бизнес ланч обернулся потраченным временем и испорченным настроением. Хостес Мунира (видимо пришла по объявлению и курсы по клиентоориентированности пройти не успела) отказалась посадить при наличии свободных столов, сделала всё, чтобы спровоцировать конфликтную ситуацию. А менеджер Яна ситуацию усугубила, сказав, что ничем нам помочь не может и вообще надо предварительно бронировать столик. Удивляет, что персоналу наплевать и на гостей и на репутацию собственника.
Dvorets Narzanov
April 2023
2
Выбрали дворец Нарзанов, поскольку мест в тех санаториях, которые хотели попасть, на момент бронирования не было. Ценник, прямо скажем, не дёшев, санаторий позиционируется, как 5 звёзд. По локации - удачно, выходит на прогулочную зону. Территории нет, все сосредоточено в одном корпусе. Фасад красив, внутри также всё сделано с претензией на дорого-богато. А далее - печали… В санатории полным ходом идёт стройка, с утра начинается работа перфоратора внутри и дисковой пилы снаружи. Слышимость прекрасная - ни заснуть днём, ни расслабиться после процедур не получится. Окна открыть также не выйдет - звуки стройки повсюду. Персонала или нет совсем, или его катастрофически не хватает. Номера не убираются, вернее убираются только те, из которых выехали гости, кафельный пол в коридоре не моется от слова совсем, мешки с мусором из номеров складируют на лестницах и не выносят по несколько дней. ресепшн ни один вопрос решить не может. Смешно сказать, но чтобы пользоваться унитазом в номере, пришлось купить доместос, перчатки и мыть все самой. На некоторых стояках есть запах канализации, из-за чего пришлось поменять номер. За 5 неполных дней 2 раза не работал лифт, один раз отключали воду, вайфай работает не стабильно постоянно. В спа-зоне джакузи не работает, арома-сауна также неисправна, в хамаме пар через раз. Претензий нет пожалуй только к качеству еды. Но чашек, чтобы налить кофе приходится ждать, стаканы вымыты плохо, кофе-машины вырубаются, поскольку вышибает свет. Поэтому думайте, нужен ли вам такой отдых и отдых ли это.