Lesnoy bufet
August 2024 •
5
Отличное место! Очень дружелюбный и весёлый персонал, готовый решить любую вашу проблему и вопрос. Отдельная благодарность Кристине за ее вовлечённость и неуёмное желание улучшить комфорт нашего пребывания
Rimski
February 2023 •
1
Не часто оставляю отзывы, но в данном случае терпение уже лопнуло. Являюсь поклонником ресторан с момента его открытия - все на высшем уровне и кухня, и интерьер, и сервис... Было. Если к первым двум составляющим претензий нет, то вот сервис становится хуже и хуже. Сначала думал, что человеческий фактор имеет место быть (как в истории с тем, что ребенку принесли глинтвейн вместо морса, а потом выяснилось что просто перепутали бутылки в которых хранится и то, и то), но где его нет, все таки сфера обслуживания, но похоже это уже тенденция. В хорошем ресторане все процессы настроены так, что любое отклонение от целевого уровня сервиса сразу отлавливается и исправляется немедленно, здесь же похоже о таком процессе обратной связи даже не слышали. В очередной раз захотел заказать на вынос блюда (заказы всегда идут почему-то с нюансами), оформил заказ через сайт, даже попытался оплатить, но что-то пошло не так. Оплата не прошла, предложили сообщить разработчику сайта (внезапное предложение, которое меньше всего ожидаешь увидеть), но перекинуло на страничку, что заказ принят и в работе (см.скрин). Для верности позвонил по номеру телефона, указанному на сайте, но он оказывается вечно занят, звонил несколько раз. Оставленное на автоответчике сообщение осталось без внимания, даже не удосуживаются перезвонить. Ну думаю ладно, ведь не зря написали, что в работе, поеду заберу. Приехал, а там 3 девочки на ресепшене и никто ничего не знает, и даже на телефоне не висят (почему же тогда вечно занят?). По итогу сказали, что заказа нет, предложили заказать заново и подождать где-то, но не у них, и спросили а что была за ошибка, так как разработчику сайта это очень важно. Занавес.
Gorynych
October 2022 •
1
Честно говоря, одно сплошное разочарование. Ресторан сильно переоценен, вроде бы на слуху + количество отзывов под 10 тыс и оценка в 4.7 формируют определенные ожидания как по сервису, так и по кухне. 1) если столик не забронировали заранее, то вас определяют в очередь за общий стол или барную стойку. Нормальный и понятный подход, но вот его реализация странная - вы можете подождать своей очереди, которая определяется персоналом на свой взгляд (непонятно зачем при этом спрашивают ваше имя, потом все равно переуточняют для чего вы тут стоите, т.е. просто не запоминают). Зона ожидания - в лучшем случае в середине зала либо все толпятся у гардероба, либо около раздаточного стола рядом с печью. А когда настанет ваша очередь, то вам проводят на барную стойку, либо общий стол и даже не подумают предложить освободившийся индивидуальный столик, хотя на нем не стоит значок резерва. 2) посадка в общую зону может быть для вас неприятным сюрпризом. С вами рядом может оказаться гость, который разговаривает матом с барменом, тот, уж не знаю, в силу вежливости или своего интереса, поддерживает этот разговор. 3) в самом зале ужасно дует, подавляющее количество гостей, не важно где расположившихся, кутаются либо в плед, заранее припасенный заведением, либо в свои же куртки, что создаёт неповторимую атмосферу уюта. 4) теперь по сервису - официанты бегают все в мыле, притом старшие менеджеры (можно определить их по одежде и вальяжно у отношению к персоналу) сидят, болтают, что-то лениво ковыряют в своих тарелках. В результате получаем, что официанты забывают последовательность подачи блюд. Одним из весёлых моментов было наблюдение за тем, как заказанная паста путешествовала по всему залу - от место выдачи, до барной стойки, потом обратно к место выдачи уже в сопровождении другого официанта, и наконец вернулась в сопровождении третьего. С десертами аналогичная история. 5) по поводу кухни - посредственность. Паста больше походила на суп, нежели на классическое понимание.
Lumicino
October 2022 •
5
Прекрасное место! Невероятно вкусная пицца! Помимо вкусных ингредиентов, изумление вызвало оливковое масло, которое они щедро используют приготовлении! Также понравились коктейли, интересные сочетания и подача.