LakBar
June 2023 •
2
Была постоянным клиентом салона с 2020 года, но у всего есть конец. Жаль, когда он такой((( В посл. время ходила к довольно новому мастеру. Сначала все было прекрасно, а потом - через раз ремонт чуть ли не всех ногтей. Не знаю, что «сломалось», но при этом и маникюр мне делать тоже перестали, так как я подрезала кутикулу в течение 2-3х недели носки (ну не люблю я отросшую кутикулу). Однако последней «вишенкой на торте» стал вот этот случай: 5.05 сделала наращивание. Сразу сказала, что ногти выглядят «хлипко», но меня заверили, что если я ничего не буду делать, все продержится. Далее были майские праздники, в течение которых я делала примерно ни-че-го! Но к 10.05 отвалился один ноготь и еще несколько «дышали на ладан». Написала в салон, меня записали на 11.05 на 20:00. Безусловно, мне стоило написать, что к времени записи живых ногтей осталось 3-4, но я заработалась и забыла. Пришла пораньше, в 19:50, и мастер мне сообщила, что на меня выделено 10 минут (при записи на 20:00😅) и спросила, что делаем?! Очевидно, я ответила в недоумении: «снимаем оставшееся, так как на другое времени нет. Разве у меня есть выбор?!». Подошла администратор, чтобы решить вопрос, заверила, что раз произошла такая ситуация, то меня запишут на другой день и бесплатно все переделают. Это было критично, так как УЖЕ было потрачено время, но договорились на понедельник 15.05. Прихожу, мастер уже мин.15 делает наращивание, когда подходит администратор и озвучивает, что «услуга будет платной, так как гарантия закончилась» (что очевидно, ведь в гарантийный день на меня выделили -10 минут 😂), но в качестве величайшего жеста доброй воли мне готовы сделать скидку 630 рублей. Я - в шоке. Меня тут же спрашивают: «-что делаем?!» «- Очевидно, продолжаем, - ответила я, - ведь вы мне снова не дали выбора. Я уже пришла, мое время, и время мастера УЖЕ потрачено». На вопрос, почему мне не сообщили о новом решении заранее, хотя бы за пару часов до назначенного времени, мне ответили «у меня был выходной». Видимо, в выходные у остальных администраторов были забанены все телефоны, а этот администратор очень ценит свое время. А вот время клиента и мастера - нет… Но моя огромная благодарность за работу, качество и тепло мастеру Екатерине, у которой я делала наращивание большую часть времени))