Victoria
May 2024 •
1
Находилась в санатории с 28.04.2024г. по 11.05.2024г. в санатории "Виктория " . Пишу находилась , а не отдыхала , потому что все впечатления были испорчены администраторами 5 ого корпуса санатория , в частности Трубниковой Натальей Николаевной в особенности. У администраторов пятого корпуса настолько неуважительное и хамоватое отношение к отдыхающим , что даже невозможно такое было предположить . Не совсем понятна роль администратора в корпусе , при въезде они выдают ключ от номера и все , в течении дня в принципе их не видно , иногда сидят за столом при входе, караулят ключи , или спят за дверью рядом с ресепшеном , но вечером к 23-00 администратор перевоплощается в дракона , корпус изнутри закрывается на замок , никто не может выйти и войти . При попытках и просьбах от отдыхающих открыть дверь буквально на 10 минут (чтобы подышать воздухом перед сном )начинается скандал ,крики со стороны администраторов , так " мне надо отдыхать , я хочу спать . а вы расходитесь все по номерам и закрыли двери", Трубникова даже говорила мужчинам " если вы желаете знакомиться с женщинами , подбирайте их из числа нашего корпуса , потому что после одиннадцати часов я вас из корпуса не выпущу и не впущу , если приходите позже" . Привела эти высказывания дословно , это немногие из , были и похуже. К тем людям , что были в санатории по реабилитации после инсульта совсем отношение как к быдлу , " Вы тут бесплатно на реабилитации и прав никаких не имеете" . Люди обращались к зам. директору Юлии Владимировне , она заверила ,что у отдыхающих должна быть свободная форма передвижения и произвол администраторов 5 ого корпуса будет пресечен. Но на деле наоборот получилось , администраторы отвечали , "кто вам сказал ,что свобода ,пусть та приходит и двери вам открывает , а нам никто не указ " . И это ежевечернее унижение совсем не способствует оздоровлению и улучшению эмоционального состояния . В целом в санатории все хорошо , лечение достойное , столовая и питание отличное , досуг организован прекрасно ( только после мероприятия в первом корпусе к одиннадцати часам вечера надо успеть добежать до пятого корпуса , иначе будешь съеден драконом администратором или оставлен на улице умоляющим впустить в номер , причем купленный за немаленькие деньги , к примеру я за две недели пребывания оплатила 75600 рублей ) Обращаюсь к руководству , проведите ,пожалуйста , обучающие методики с сотрудниками санатория по адекватному и корректному общению с отдыхающими. Можно вашим сотрудникам провести в порядке обучения демонстрацию фильма "Небеса обетованные " , где ваши сотрудники узнают себя в роли Татьяны Кравченко - надзирателя в доме престарелых . Хочу добавить , что несмотря на множество плюсов санатория "Виктория " больше отдыхать в этот санаторий не поеду даже бесплатно , и никому не посоветую .