Ксения Марк
6
4
subscribers
0
subscriptions
472.2K
views
Было два дело в данном суде, поэтому буду оценивать двух судей и сам суд.
В самом суде адекватная гражданская канцелярия, все подсказали, даже помогли с ксерокопией. Снижаю звезду за нерабочие кондиционеры, т.к. дело было летом, есть задержки заседаний (как и везде), порой было тяжело сидеть несколько часов в духоте.
Теперь о судьях, судья Климёнова Юлия Викторовна - на беседе все объяснила, как совершенно обычный адекватный человек. На заседании так же было все хорошо (была задержка, но судья работала даже без перерыва на обед), никакой мании величия, выслушав истца и свидетеля (ответчик не явился), вынесла решение. Решение было готово достаточно быстро.
Кузнецова Елена Михайловна - очень проницательная женщина, в меру жесткая, задавала грамотные вопросы свидетелям, когда увидела их ложь - отреагировала. Было ощущение, что видит людей насквозь.
Вчера была здесь по замене iqos. Предварительно звонила по телефону, чтобы узнать есть ли цвет в наличии, владелец был вежлив. В самом магазине отличная девушка продавец, все было очень быстро. Остались только положительные эмоции.
Почта из 90-х, пора бы уже модернизировать. Хотя к сотрудникам претензий нет, всегда вежливы.
Была приятно удивлена. Современный офис, принимают карты, отличные помощники.
Было весной этого года. Дано: разбитый экран iphone 6plus, раз пришли, решили и аккум заменить, цена за все про все 5к. Забрали на сл. день, тел начал глючить, выключаться сам по себе. Позвонили, мастер адекватно отреагировал, хотя даже гарантийку уже потеряли, пришли, было предложено сбросить до заводских, сбросили, не помогло, во-второй раз пришли, заменили аккум (думали в нем проблема), помогло на дней 10 и опять глючит. В общем сейчас он уже даже не включается, т.е. чем дальше, тем чаще возникали моменты выключения или перезагрузки телефона. Мастер тогда сказал, что если не аккум, то не знает в чем дело...до ремонта тел. не глючил. В общем взяли новый. В общении все хорошо, но вот за сам ремонт высокую оценку поставить рука не поднимается.
13 апреля (т.к. код на держатель подходил к концу по сроку) я поехала в Москву (живу за городом, поэтому скооперировала все свои дела+IQOS). Приезжаю в ТЦ Щука (Щукинская ул. 42, 1 этаж) там специалист-молодой человек, объясняю ситуацию, отдаю IQOS, он покрутил, повертел, я жду минут 15, спрашиваю ну что? В ответ, оставляйте на целый день – мы протестируем, потом заберете (время было около 15 часов), я не поняла, говорю, как на целый день, у меня свои планы, говорит, ну часов на 6, надо разрядить, зарядить и проверить правда ли он у Вас глючит. Звоню на горячую линию, говорят ничем помочь не можем, повлиять на точку не можем, ну Вы могли видео записать, как он глючит – во-первых, про видео услышала в первый раз за все эти дни общения с техподдержкой, а во вторых, как я Вам на видео покажу, что он заряжается час, а разряжается за 3-4 часа например, снимать 5 часов видео? Подхожу опять к специалисту, возмущаюсь (до этого уже были замены и я прекрасно понимаю, что многое зависит от человека за стойкой), говорю, что ехала сюда из МО, что скомпоновала дела, и что сегодня последний день кода на держатель. И тут он меня удивил вопросом: - а чего Вы только сейчас приехали, чего ждали?
Такой наглости я еще не встречала, IQOS Вы не обучаете персонал общению с клиентами? Какое его дело, в какой день из возможных я приехала? В общем «специалист» явно не «специалист». В этот момент узнаю, что рядом есть точка партнера Vardex, говорю «специалисту» отдайте устройство, я пойду, он в этот момент уже с кем-то другим общается, хотя моя проблема еще не решена, в ответ «Подождите!»… Чего ждать??? На повышенных тонах я еще раз попросила вернуть устройство, т.к. ухожу, он что-то промычал, сказал, что держатель может поменять, но по заряднику ситуация не меняется. Обслуживание я не могу описать никакими словами, даже слово отвратительно, будет слишком мягким для данного «специалиста». В итоге забрала устройство
