Tez Tour
July 2023
2
Хамство, о чем здесь уже писали другие клиенты, и отсутствие клиентоориентированности. Менеджер данного офиса продала нам тур и просто перестала выходить на связь. С утра пятницы до утра понедельника все телефоны молчали (хотя это не были праздничные дни), причем в яндексе при наборе их офиса высвечивалась информация, что офис работает. Я написала сообщение менеджеру, что мы вообще-то рассчитывала на возможность обратиться к тур агенту с какими-то вопросами, например частный трансферп, раннее бронирование в отеле и так далее при необходимости. Но получила ответ? что у них были выходные, о которых нас никто не предупредил и вообще цитирую: "у вас на ваучере есть телефон круглосуточной поддержки туристов от туроператора".В общем, если вы считаете, что ответственность и задача турагента не ограничиваются приемом оплаты за ваш тур, а как раз заключаются в посредничестве и решении каких-либо организационных моментов, то это явно не в этом офисе.