Servisny tsentr Ars
June 2022 •
1
Отдавал в ремонт по гарантии кофемашину. Ремонтировали ее 2 месяца! Ждали деталь. Хотя за такой срок я бы ее пешком из Португалии принес. Дождался. Сегодня аппарат получил назад. Радостный включил, решил сварить капучино и... Оказалось, что вернули мне ее в точно таком же состоянии, как я и отдал. То есть за два месяца ничего не починили. Впервые с таким сталкиваюсь. Что с ней там все это время делали? Загадка. Заново отдавать еще на два месяца? Это все оооооооочень сильно напрягает, раздражает и злит. Но отдавать повторно в ремонт надо. После следующего ремонта оставлю новый отзыв. Попытка №2: Повторно отвез кофемашину на ремонт. В этот раз управились всего за 3 недели (поменяли клапан капучинатора, который и ребенок переставит за 5 секунд). Угадайте, результат. В прошлый раз ничего не починили за 2 месяца, в этот раз ничего не починили за 3 недели. Прогресс налицо. Точнее, из 30 попыток три раза молоко удалось вспенить. Вангую, что дело не в ремонте, а потому что аппарат транспортировался в ремонт и обратно вертикально. Молоко либо не всасывается в капучинатор (по трубке видно, что пытается, но никак), либо разбрызгивается. И пар из кофемашины идет такой, что можно овощи на пару готовить. Может пора уже не капучинатор и его части менять (после первого ремонта было понятно, что с ним все в порядке), а надо внутрь заглянуть? Ну и вишенка на торте - вид кофемашина после ремонта имела непотребный. Внутри все в кофе, кабель измазан ржавчиной, решетка перемазана хрен пойми чем, передняя стенка корпуса вся забрызгана молоком, а с блока выдачи кофе какие-то сталактиты висели. Жалко не сфотографировал эту красоту. Хуже сервиса, чем в АРС, нигде не встречал. Вчера кофемашина была отвезена на третий ремонт, жду результатов. Попытка №3: Третий "ремонт" длился всего 12 дней и... вернули кофемашину с неисправленной проблемой. Впрочем, как и всегда. На этот раз просто промыли капучинатор. Зачем??? Замена капучинатора не помогла, замена клапана тоже не помогла (само собой, это же часть капучинатора). Как поможет его промывка? В сервисе нет отвертки? Разберите уже кофемашину и посмотрите что там внутри! Может засорилось что или открутилось. Сам использую немецкое жидкое средство от накипи для кофемашин, но может быть в сервисе есть средство получше... Короче, окончательно убедился, что мастер их некомпетентен в вопросе ремонта кофемашин данной марки (реклама запрещена) или у него руки не из плеч растут. Уже нервы "заканчиваются". Даже производителю написал, но они вряд ли что-то сделают. Отдал четвертый раз. Не знаю кто вы, люди, которые 17,5 тыс раз прочитали мой отзыв, но уже можно делать ставки - смогут исправить поломку в этот раз или нет.