Alimma
August 2021 •
1
Обычно в целях экономии времени потенциальные клиенты выбирают удобное для них время. Я позвонила в клинику, записалась на МАГ, с тем чтобы с результатами сразу попасть к неврологу. Девушка на ресепшн обговорила со мной время, согласовали и с графиком врачей. На следующий день мне позвонили из клиники и попросили перенести МАГ на 18.00 вечера, а прием невролога Тихоновой О.И. остается на след.день, но уже не с 11.30, а с 11.00. Я согласилась. К врачу-неврологу я подошла пораньше минут на 10, его еще не было. Не подошел он и в 11.15. С ресепшна её звонили уточнить, когда она подойдет. Девушка заверила, что минут через 10-15. В 11.35 я ушла, поскольку уверена в том, что отношение к клиенту является показателем не столько профессиональной этики врача, но и качества обслуживания. Поэтому как бы не заверяли Вас о том, что "у нас работают опытные врачи", пунктуальность и внимание к ЧЕЛОВЕКУ - вашему потенциальному клиенту - лучший индикатор и внимания к его проблемам, здоровью. Понятно, что можно не успевать с основного места работы добежать или доехать или с других мест подработок, но посетитель вашей клиники не должен этого испытывать во вред своему времени. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отделение почтовой связи № 450077
August 2021 •
1
Всегда большие очереди, приходится долго ждать. Часто в первый поход на почту сотрудники не находят присланную бандероль, что создает повод для повторного посещения. Казалось бы, компьютеризация должна была бы облегчить и убыстрить качество обслуживания, но по каким-то причинам в этом отделении не так...Хотелось бы пожелать сотрудникам терпения в общении с клиентами (особенно пожилыми, поскольку лично была свидетелем некорректного поведения в отношении к их просьбам и вопросам) и оперативности, внимательности.