Туроператор аннулировал тур, вернул всю сумму агентству, которую агент должен был переслать мне. Но агент удержал комиссию в 10т.р., несмотря на то, что тур аннулирован не по моей вине. Не советую сюда обращаться, ответственности - 0.
За много недель выяснений, мы поняли так - каждый офис агентства - отдельный ип, они отправляют деньги полученные от клиента в центральный офис, а потом центр.оф. отправляет одной суммой (за много туров) деньги туроператору. То есть при разбирательстве, концов не найти - все футболят от одного к другому. Думаю, мало кто из клиентов будет нанимать дорогого юриста, тратить время и нервы, чтобы вернуть 10к. Видимо, у агентства на это и расчет.