Ozon
March 2024 •
1
Из плюсов: досточно просторно и чисто. Из минусов: товары часто приходят относительно обозначенной доставки позже на день, так как сотрудники сортируют товары очень поздно; сотрудники медленные и грубые, из-за этого часто в вечернее время образуются очереди; маленький стол для проверки товаров. В общем пункт напоминает отделение почты. Жаль, достаточно удобная локация.
Koleso
May 2023 •
1
1. При заказе комплекта резины не предлагают сделать шиномонтаж. На вопрос о возможности "переобуться" отправляют в список ожидания: в сезон нужно ждать несколько дней. Почему не сделать возможность для покупателей комплекта шин условно шиномонтаж вне очереди? 2. Отсутствует клиентская зона. Купив шины и ожидая шиномонтажа нужно либо толкаться в зале с другими клиентами и работниками, либо на улице. На выбор: либо дышать резиной внутри, либо табачным дымом снаружи (клиенты и работники курят у входа). 3. Атомные цены на шиномонтаж. Через дорогу сервис в два раза дешевле и быстрее ввиду наличия подъемника. 4. Забитая парковка вблизи магазина. 5. Гарантийные обязательства. По любой претензии принимают на комиссию: обращался в разное время по шинам и аккумулятору. На время комиссии никаких подмен, даже для премиум марок. Жди до месяца пока "эксперты" оценят. Аналогичная ситуация с аккумуляторами: забираем, жди месяц. Как клиент должен жить без шин и аккумулятора в это время магазин не интересует, деньги они уже получили. Резюме: магазин по уровню развития завис в середине нулевых, по клиентоориентированности - в начале девяностых. Куча суетливых шиномонтажников, вольготно отдыхающих кассиров (три или четыре человека!!! - как в советском универсаме), клиенты вынужденные "на ногах" ждать.