Людмила Михеева
4
0
subscribers
0
subscriptions
230.8K
views
11.02 обратилась в кабинет платных услуг , для записи на УЗИ и испытала шок от того, в какой манере происходит диалог пациента и сотрудника. Я попросила подсказать мне свободные дни для записи и в ответ получила такой ответ, что как будто я позвонила к сотруднику домой. К сожалению я не уточнила фамилию оператора, о чём сожалею.
Не доведя мой звонок до конца и не решив мой вопрос ,она пыталась бросить трубку!!!! В результате я так и не смогла записаться на УЗИ!!!
Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем.
Просьба руководству больницы обратить на это внимание! !!!!
Хотелось бы написать отзыв о нашей поездке с мужем в санаторий Кисловодска. Мы впервые ехали в санаторий, поэтому определиться с выбором самостоятельно было довольно таки затруднительно! И тогда я обратилась в Единую службу бронирования кмв!
Менеджер Елена Омельянович, задав мне несколько наводящих вопросов, тут же прислала мне варианты на рассмотрение! Мы остановились на "Виктории", так как Елена очень рекомендовала обратить внимание именно на этот санаторий! И не ошиблись, остались очень довольны всем!!
Путёвку мы оформляли в апреле, внесли предоплату, а полную стоимость вносили уже после заселения в санаторий!
С апреля по ноябрь мы были на связи с Еленой! Если вдруг у меня возникали вопросы, то я писала ей и ответ был незамедлительно!
Чётко, понятно и оперативно мне предоставляли информацию!! По прилёту в Минеральные воды, нам в подарок предоставили трансфер до санатория!! 06 ноября был выходной день, но наш менеджер Елена позвонила и спросила всё ли в порядке? Было очень приятно)
Так же хотелось бы отметить менеджера отдела встречи Анастасию, именно она организовала нашу встречу в аэропорту! И Анастасия привезла нам все документы, которые мы просили для налоговой!!!
Очень рекомендую Единую службу бронирования Resort-kmv!!!
Моё знакомство с клиникой состоялось в августе 2021 года, когда я поняла что перед поездкой на море придётся удалять 8 ку. По рекомендации знакомых записалась к Владимиру Ивановичу. Это было за 5 ть дней до поездки и я думала вот ужас, придётся мучиться там с заживлением и болью. Но какого же было моё удивление когда я через 10 минут ( это с уколом вместе) вышла из клиники практически в шоке, оттого что даже не поняла а было ли удаление !!! Но больший шок был потом когда я не выпила ни одной обезболивающей таблетки!! Это всё предопределило моё появление в клинике для дальнейшего лечения и имплантации!!! В ноябре Владимир Иванович установил мне 3 импланта! Сказать что совсем не боялась конечно совру, но уже после установки первого сидела и смеялась над собой за свою боязнь))) после проведения процедуры был небольшой отёк и конечно же я опять ждала боль , но.....её просто не было! Выполняла все рекомендации данные мне Доктором! А в декабре привела на имплантацию своего мужа. Так же всё прошло замечательно. Владимир Иванович (доктор с золотыми руками) установил ему 5 имплантов! Пока проходил процесс приживаемости имплантов я стала приходить в клинику для лечения остальных зубов. Записали меня к другому доктору и им стал Андрей Иванович! Доктор после изучения моего снимка расписал подробный план лечения. У меня стояли пломбы , которые были сделаны много лет назад и Андрей Иванович объяснил что после вскрытия пломб там может быть всё что угодно. Некоторые зубы потемнели внутри и после того как он мне показал внутрянку одного из зубов я поняла почему, внутри зуба был ужасный кариес! И вот один за другим мы пролечили все. К апрелю мои зубки стали как новые))) из намеченных по плану 8 ми зубов под коронки мы установили 5 ть, а 3 Доктор спас, они остались живые!!! Андрей Иванович болел за спасение каждого моего зуба!!! А работа с медсестрой Еленой у докторов вообще поражает, они разговаривают молча)) понимая друг друга. Елена спасибо Вам за душевность!!! К тому моменту мои импланты были уже установлены!!! Я написала Доктор с большой буквы и это не опечатка. Владимир Иванович и Андрей Иванович не только Доктора с большой буквы, но и Люди с большой буквы!!! Каждого пациента они встречают как своего давнего знакомого!!! Для каждого у них улыбка и она не поддельная!! Дорогие мои Доктора огромное спасибо Вам за мои новые зубки!!! Мы с мужем очень счастливы что нашли своих стоматологов!!! Теперь если что, то только в Стардент! Если мой отзыв поможет кому то определиться с выбором клиники, то буду очень рада. Если вам нужно качество и профессионализм врачей, душевность персонала ( начиная с администратора), то всё это вы сможете найти здесь!!!
16 февраля 2022 года моему папе была проведена операция по замене хрусталика в институте им. Фёдорова. У папы сложная ситуация со зрением, отслоение сетчатки , катаракта и хрусталик был установлен в один глаз!! И вот 16.02 произвели замену второго хрусталика! Операцию провела молодая доктор Шкандина Юлиана Викторовна!! Первый хрусталик меняли в другом институте. Напишу со слов папы , он сказал что ему теперь есть с чем сравнивать!! Юлиана Викторовна во время операции всё комментировала, говорила какие сейчас могут быть ощущения, куда направить взгляд и т д. И это папу успокаивало! Потому что пожилой человек, почти с нулевым зрением, теряется на операционном столе и не понимает что ему делать и куда смотреть. Неизвестность пугает. Поэтому от пациента Морунова Ивана Ивановича и всей нашей семьи хотим выразить огромную благодарность нашему доктору Шкандиной Ю В !! Спасибо доктор!!!!!)))
Я прохожу лечение в центре Дикуля Беляево уже на протяжении 8 лет! У меня грыжи и протрузии всех отделов позвоночника, дегенеративные изменения в шейном отделе. Только не подумайте что меня не могут вылечить, просто постоянно возникают какие то проблемы со спиной! И всегда я получаю квалифицированную помощь. Мой невролог Тесленко Е.Л. после осмотра делает назначения попадая в точку!! Ничего лишнего не назначает, а только всё по конкретной жалобе! Массажисты в центре это отдельная статья, все как один профессионалы своего дела! А руки Ивановой Ларисы Александровны не забыть вообще))) кто ходит к ней на массаж меня поймут. Так же хочется отметить работу сначала массажиста а теперь уже мануального терапевта Афанасьева Андрея Васильевича!!! В 2020 году я его посетила именно в этом качестве, осталась очень довольна результатом!!! В прошлом году ,после того как я подняла тяжёлую сумку, у меня появилась страшная тянучая боль в шее и левая рука не поднималась практически. Я ходила на работу с уколами и постоянно обезболивалась! Поняла что без моего Дикуля))) не обойдусь в очередной раз! Невролог Елена Леонидовна Тесленко после осмотра назначила лечение, оно было не быстрым, но результат налицо, руку теперь могу поднимать как угодно это очень радует)))) сначала мы сделали КТ шеи, что логично!!! Потом УЗИ левой руки, чтоб посмотреть не порваны ли сухожилия! И уже после этого началось лечение. Я ходила на ЛФК, делала магнит, мануальную терапию, массаж и УВТ. Первый раз я познакомилась с этой процедурой. После 1 го сеанса думала больше не пойду, настолько было больно. Но оказалось что это очень действенная процедура!!!! Рука в порядке!! В данный момент опять посещаю центр для поддержания спины!
Я прихожу в центр уже как домой, зная всегда что мне помогут там!!! Мой опыт общения с центром исключительно положительный!!! Буду рада если мой отзыв кому то поможет!