Helmet
July 2024 •
5
Как всегда отличный сервис и приятное общение! Илья четко знает свою работу, за результат можно не переживать! Рекомендую к посещению!
divan.ru
June 2022 •
1
ПРОЧТИТЕ ПОЛНОСТЬЮ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ТУТ ДИВАН ИЛИ ДРУГУЮ МЕБЕЛЬ! Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию при выборе мебели. 17 марта заказал диван "Эби Мини" (Заказ № 680561 - общая сумма заказа вместе с топпером 62573 руб.). Доставка и сборка дивана была запланирована на 3 апреля. В назначенный день привезли диван. При сборке дивана выяснилось, что в запечатанном на фабрике пакете с фурнитурой НЕ ХВАТАЕТ ВИНТОВ, причем из 6-ти больших винтов для крепления подлокотников не хватает 2-ух, а из 12-ти маленьких винтов, предназначенных для крепления спинки, не хватает ровно половины - 6-ти винтов!!! Причем на пакете с фурнитурой стоит штамп ОТК, свидетельствующий о якобы проведенной проверке на предмет комплектности. Помимо всего прочего, весь низ дивана ГРЯЗНЫЙ, в мелкой древесной стружке и сама ткань требует полноценной чистки. При незамедлительном обращении в отдел по работе с рекламациями выяснилось, что недостающих винтов на складе нет и их необходимо заказывать на фабрике. Сама фабрика находится во Владимирской области, менее 4-ех часов езды от нашего дома, но срок ожидания болтов составит ОРИЕТИРОВОЧНО 1,5 НЕДЕЛИ! То есть ближайшие 1,5 недели диван будет находиться в несобранном состоянии и не может быть использован по прямому назначению. Все мои попытки призвать к повышению уровня клиентоориентированности и желанию решить мою проблему в разумные сроки - ни к чему не привели. Зато поступило предложение самостоятельно докупить болты и произвести досборку. В ответ я предложил приехать и забрать этот конструктор, а мне доставить новый – комплектный и чистый. Спустя месяц, аж 08 мая, привезли новый диван. При распаковке дивана выяснилось, что на самом видном месте ТКАНЬ ПРОТЕРТА торцом картона, в которую был упакован диван. При сборке дивана две ЗАКЛАДНЫЕ для винтов в корпусе дивана ОТСУТСТВОВАЛИ, пришлось "КОЛХОЗИТЬ" саморезами. Швы также отвратительные, отовсюду ТОРЧАТ НИТКИ. Очередные обещания от службы поддержки, что заменим на новый, после того, как пришлете на почту фото и видео дефектов, хотя все дефекты выявлены в присутствии специалистов службы доставки. Ок, высылаем фото, видео и ждем... Сегодня 19 июня(!!!), воскресенье, сидим весь дома и ждем новый диван, вместо того, чтобы отдыхать на природе. Привозят, распаковывают и... ТКАНЬ НЕ ТА! Оттенок другой, ткань более дешевая, с меньшим эффектом бархата, мы видели её в шоуруме и специально выбрали более дорогую. Звоним на службу поддержки клиентов - ответ стандартный: не нравится - отказывайтесь, привезем новый, но только 1-го июля! В целом - ВПЕЧАТЛЕНИЕ от покупки максимально ИСПОРЧЕНО! С таким подходом к клиентам в наши дни давно не сталкивался. Не рекомендую связываться, если не хотите потерять свое время и настроение.
SanBuy
May 2021 •
1
Не рекомендую данный интернет магазин. Накидал в корзину товаров на ~ 100 тыс. рублей. Буквально за час, цены на каждую позицию в корзине поменялись в большую сторону! Звоню.... Менеджер Олег (могу ошибиться с именем) даже и не в курсе дел, что цены поменялись! Клиентоориентированность на нуле! Осадок неприятный остался, жаль потраченного времени. Положительные отзывы, походу, липовые!