Токио-City
January 2024 •
1
Пишу с большой болью о моем любимом сети ресторанов. Сегодня 1 января 2024 года, в прекрасный солнечный день со своей семьей решили посетить ресторан токио сити на проспекте славы и ушёл разочарованным и голодным. На самом деле всё начиналось неплохо, кроме того что нас уведомили о 10% сервисного сбора так как нас 6 человек, честно говоря впервые узнаю об этом сборе. Первый заказ блюд официант принёс все вместе, где супы были уже слегка теплыми и совсем не горячими, это меня уже насторожило, так как обычно мой любимый кимчи суп приносят в течении 10 минут максимум и всегда как правило быстрее всего остального. Но здесь прошло около 20-25 минут. После этого мы ещё до заказали напитки, затем и ещё еды и десерты. И тут начался полный треш! Официант игнорировал нас более часа, я пытался вызвать его через планшет и через другого официанта. Когда моё терпение лопнуло и я попросил администратора, официантка, которая что то убирала возле нас, начала спрашивать что нам надо и она все сама принесет, ей я дал скидочную карту. Далее прошло ещё около 20 минут, пока к нам подошёл официант. Он принес нам счет и уведомил, что десертов не было. А на вопрос где же администратор? Начал задавать снова те же вопросы, что и первая официантка. Когда я попросил распечатать счет с перечислением позиций нашего заказа, он заставил меня сначала оплатить счет, мол, без этого он не может распечатать тот самый листок с нашими заказами. И вот наконец то спустя около одного часа к нам подошёл менеджер по имени Ирина, которая удивила меня ещё больше. Оказывается она была в курсе, что тут творится и всё свалила на официанта, мол, плохой работник. Я был очень удивлен, что она была в курсе и ничего не предприняла сама. По итогу, в счете они убрали позиции которые мы ждали более часа и так не дождались, принесли извинения на словах, но это было лишь из-за того, что я настоял на встрече с менеджером. Настроение было испорчено на нет((