Андрей Л.
5
0
subscribers
0
subscriptions
105.3K
views
Обратился в магазин для установки вызывной панели и монитора, выбрал именно данную организацию, так как отзывы очень хорошие.
В самом магазине менеджер отлично проконсультировал, показал модели и дал объяснения на все вопросы.
Но дальше я столкнулся с мастером. Менеджер магазина обещал, что в течение часа позвонит мастер, чтобы обговорить время для выезда, консультации и замера. Мастер позвонил позже обозначенного времени, сразу начал говорить, что придется сверлить и нужны кабеля, а также попросил фото и видео двери. При этом сам он даже не был в курсе, что нужно делать. Отправил ему и фото, и видео, объяснил что мне нужно. Ответ получил от него лишь под вечер, он перезвонил и сказал, что не знает как это устанавливать, из вариантов решения проблем он предложил лишь установку видео звонка, который дешевле купить на маркетплейсе, да и поставить его можно самим, без мастера.
Не совсем понятно такое отсутствие клиентоориентированности у данной организации. Почему в принципе работает мастером человек, который особо не понимает, что нужно делать и даже без осмотра на месте. Возможно ему проще было продать мне видео звонок, хотя то, что я собирался приобрести, стоит практически в 3,5 раза дороже.
После того, как мастер ответил, что он не знает, как устанавливать, естественно я отказался от всех услуг этой организации. Данные слова заставляют задуматься, а как бы такой мастер в дальнейшем устранял какие-либо поломки или техническое обслуживание, уже установленных систем наблюдения, наверное тоже бы говорил «не знаю как это делать».
Откуда столько положительных отзывов у столь низкого качества обслуживания?!
Пятерочка Курортная ул., 14Б, корп. 1
В данном магазине на регулярной основе почему-то не работают терминалы оплаты по пластиковым картам именно на кассах и персонал отправляет покупателей на кассы самообслуживания. Персонал ответить на вопросы, почему на двух кассах внезапно не работают терминалы оплаты ответить не может, вопросы эти никак не решают. Получается что вы не только сами пробиваете товар, но и ждете кассира чтобы он подтвердил покупку или выдал товар, который можно купить только на кассе, эта вечная беготня и длительное ожидание только толкает меня ходить в магнит напротив, где такого никогда не бывает, терминалы всегда работают. Может быть все дело в том, что кассиры не хотят работать? Или магазину деньги не нужны? Потому как товары, которые надо взвешивать я не взял, их просто невозможно найти в перечне весовых товаров, а персоналу всегда некогда уделить вам время.
1. Но это не самое главное, ну если персонал не хочет работать, то может быть принять меры и делать скидку за то, что люди сами себе пробивают товар без участия ваших работников?
2. Если я не хочу пробиваться на кассе самообслуживания, которая для меня настолько низкая, что я вынужден внаклонку совершать покупку, почему надо испытывать такие страдания ради покупки в вашем магазине? Может тогда хотя бы консультант начнет пробивать товар, чтобы я не мучился? Или хотя бы появился этот консультант, потому как ваши кассиры помочь покупателям, да и вообще в целом работать не горят желанием.
3. Почему вы отправляете на кассы самообслуживания, где в перечне весовых товаров вообще нет того, что я покупаю? Что надо делать? Помощь от ваших работников не дождаться, да и сами они не в курсе, как такой товар пробивать.
4. Почему если касса фактически перестала работать, то кассиры просто бродят по магазину, а не помогают пробивать товары на кассах самообслуживания? Или они решили, что тем самым их рабочий день закончен?
В данное заведение ходил с открытия, нареканий не было.
Но сейчас могу поставить только одну звезду, а хотелось бы ноль.
Зашли в кофейню 13 октября около 21:55, девушка бариста стояла и общалась с персоналом в дверях служебного помещения, с ней поздоровались и она нас видела. Сначала выбирали у витрины, затем у кассы, но никто не подошел, заказ не принял, внимания ноль, девушка бариста просто зашла в служебное помещение и закрыла дверь, видимо чтобы точно поняли, что обслуживания не будет. Постояв у кассы минут 5, а может и больше, решили сесть на террасе, после того как ушли на улицу девушка бариста сразу вышла из служебного помещения посмотрела через входную дверь, что мы сели и просто пошла внутрь зала, забрала чашку и сделала кофе находящемуся там гостю. Естественно к нам не подошли, ни обслуживания, никаких действий со стороны персонала не было. Никто не должен бегать за бариста, стучатся в дверь служебного помещения, чтобы хоть кто-то вышел, персонал должен быть на месте, а не общаться с коллегами за закрытой дверью бросив зал.
В итоге просто ушли в соседнюю кофейню.
Непонятно зачем тогда режим работы до 23:00, если персонал уже к 10 вечера не хочет работать, да и к слову, когда возвращались из соседней кофейни, заметили, что уже начали убирать террасу, время было 22:38.
Видимо ни деньги, ни гости не нужны.
Удобное расположение магазина. Разнообразный ассортимент и к тому же всегда свежий! Адекватные цены, что самое главное!
Продавец Наталия А. всегда проконсультирует по продукции.
Раз в неделю постоянно заходим.
Очень нравится этот магазин!!!
Самая худшая кофейня в Геленджике!
Бамбл готовился из худшего апельсинового сока, и жидкости из непонятной баночки (скорее всего сливы из стаканчиков). Флэт просто кипяток. Все оставили на столе и ушли!