Wildberries
October 2024 •
1
Никогда не было проблем с этим пвз, до сегодняшнего дня. Мне написала сестра с просьбой забрать заказ после работы. Я закончив в 8, в спешке ехала из центра, чтобы успеть до закрытия забрать товар, который очень сильно нужен был на следующее утро. Приехала в 8:45, захожу в пвз, здороваюсь, мне вместо здравствуйте, агрессивно посмотрев в мою сторону, первое что говорят «я вам не выдам заказ». Ощущения от данной фразы были примерно такие: Я в чем-то виновата? Почему мне не хотят выдать заказ? Это моя проблема или проблема сотрудника? Я немного опешила и задала логичный вопрос «а почему?». В ответ я слышу невнятные слова по типу «вот я уже смену закрываю, у меня тут девушка с 10 вещами, я не могу, я не выдам». Я же в свою очередь говорю «у Вас написаны часы работы до 9, я подожду, мне не сложно. В ответ я слышу «и вообще у меня вот тут программа виснет я не могу ни девушке пробить вещи, вы еще тут все такие непонимающие». Я, наконец-то узнав причину того, почему мне не выдадут заказ, говорю «вы работаете до 9, еще 15 минут я подожду, вдруг приложение перестанет зависать». На что мне отвечают «хотите ждите, я вам ничего не выдам». Мне было уже неприятно находиться в этом помещении, и я ушла без товара. Такого невоспитанного сотрудника я еще не встречала, да и вообще эту женщину впервые вижу в этом пвз. Я, человек работающий в сфере услуг, даже представить себе не могу, чтоб сотрудники так разговаривали с клиентами. Если бы изначально со мной хотя бы поздоровались, извинились и назвали сразу причину, по которой мне не могут выдать товар, то этого тупого диалога и моего желания написать негативный отзыв никогда бы не было. К остальным сотрудникам претензий нет, им огромное спасибо за их работу.