Škoda
September 2022 •
1
История взаимоотношений с компанией "ФелОкт-сервис" началась с покупки автомобиля с пробегом в мае 2022 г. Казалось бы, в чем может быть подвох?! Официальный дилер шкода продает свою же марку только уже с пробегом. Действующая гарантия, все ТО у авторизованного дилера, вся история автомобиля (как оказалось, ее вам не предоставят до первого визита на сервис). Менеджер по продажам Александр С., уверенно утверждающий, что опасаться нечего, машина как новая, "не бита, не крашена", на нее высокий спрос, скидок не предусмотрено... Договор, касса - и вот ты счастливый автовладелец! Вся эйфория от покупки проходит, когда наступает тот самый визит на сервис и наконец-то ты можешь увидеть историю обслуживания. Получаешь доступ к аккаунту авто, заходишь и видишь, что машина не только планово проходила ТО, но и подвергалась ремонту, стоимость которого, к слову, равна примерно 25% стоимости машины. По перечню заменяемых элементов становится очевидно, что машина побывала в ДТП. О таком факте при продаже не просто умолчали, а на прямой вопрос о покраске ответили "не было". Безусловно, если бы менеджер дал полную информацию об автомобиле, мы бы подумали стоит ли его приобретать. Да, замена всех поврежденных элементов была произведена дилером (при предыдущем владельце), видимых повреждений сейчас нет, не считая мелких нюансов, но факт такого откровенного обмана со стороны одного сотрудника подрывает доверие ко всей компании. К сервису вопросов нет. Пригнали заменить масло. Машину приняли, закрыли сиденье, руль, рычаг чехлом, чтобы не испачкать. Заменили быстро, при выдаче авто вручили купон на скидку на следующее обращение, дали с собой воду. Все отлично. Только один минус: не то масло залили. Надо признать, на этот вопрос отреагировали оперативно, извинились, масло заменили. Снова. Не думал, что обратившись к официальному дилеру можно ожидать такой сюрприз. Проверяйте автомобили и требуйте ее историю. Автомобили у них может и верные, а вот персонал точно нет.