Dodo Picca
October 2019 •
1
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Сделали заказ, оплатили онлайн, были очень голодные, прождали час, курьер с заказом так и не объявился. Позвонили уточнить, в чем дело, почему не доставили заказ, на что администратор ответила, что за предоставленные неудобства нам привезут наш заказ в течении 5-10 минут + в подарок пиццу. Прошло еще 30 минут. Курьера,как не было,так и нет. Мы снова позвонили и тут нам сообщают,что наш заказ ОТМЕНЁН, соединили с менеджером. Менеджер объяснила отмену заказа тем,что якобы отсутствует адрес (p.s.адрес был уточнен при первом звонке администратору), а так же курьер якобы заходил в соседний магазин и прождал большее количество времени, чем положено, а так же, можно сказать обвинила в том,что мы не подходили к телефону, но звонков не поступало. В итоге девушка заявила нам,что они уже сделали возврат средств на карту, в течение 3-10 дней деньги вернутся. А самое главное предложила сделать ПОВТОРНЫЙ ЗАКАЗ. Ни о какой компенсации морального и материального ущерба речи и не было. Общалась менеджер грубо. Полный абзац.