Sberbank
December 2013 •
1
Я столкнулась с безобразным, безразличным и грубым отношением сотрудников Банка к клиенту. Получение выписки по моей банковской карте заняло у меня 3,5 дня. Я вынуждена была бегать от офиса пр-т Мира 95, до главного офиса на ул.Никитской и все время получала не вразумительные ответы на требование. В ситуации списания денежных средств с банковской зарплатной карты человек остается один на один со своей проблемой. Оказывается Банк ответственности за списание не несет и участия в возврате денег клиенту не принимает. Ответ представленный Претензионной службой ОАО Сбербанк России на мое обращение является насмешкой, поскольку в ответе рекомендовано обратиться непосредственно к получателю денежных средств, списанных с моей карты, а номера телефонов и карты содержат символы в виде звездочек в связи с чем, обращение делается не возможным. Работники банка не хотят слышать клиента, не желают участвовать в розыске списанных денег откровенно скрывая необходимую клиенту информацию. Наши деньги доверены неизвестно кому.... Доверие к банку утрачено полностью. Мелентьева С.Л.