Kerama Marazzi
August 2021 •
1
Магазин "застрял" на сервисе по доставке. Кроме того магазин не чувствует разницу между "доставкой товара" и заменой бракованного товара по вине поставщика. Это все равно доставка с 10-17 и никакой связи с водителем. Дважды попытавшись уточнить контактные данные водителя у сотрудников магазина, чтобы понять хотя бы в какую половину дня он будет, информацию так и не удалось получить. Полное отсутствие гибкости о возможности подождать выгрузку. Ответ водителя "Я ждать не буду". Ответ управляющего магазина: "Вашу проблему решат в понедельник", " у меня нет контактных данных водителя". Магазин предложил повторную доставку с 10-17 через три дня) То есть опять потратить целый день, чтобы мне заменили коробку бракованной плитки) Очень странно, что магазин устраивает такой "сервис" по доставке; что сотрудники даже не пытаются решить как-то проблему. Такое ощущение, что после оплаты магазину совсем все равно как покупатель получит товар. Очень жаль, что хорошая работа менеджера, который мне помогал с выбором декора, была перечеркнута вот такой вот заменой бракованного товара, в результате которого о магазине осталось впечатление "больше никогда не закажу в этом магазине ничего".