Santarest
May 2024 •
3
Думаю, успех в значительной степени обеспечен тем, что заведение отмечено высокой оценкой в яндекс-картах, что для туристов из РФ является приоритетным ориентиром. Впечатления от первого посещения мои, а равно и моих близких несколько противоречивые: 1. Парковка просторная. 2. Территория ухожена, озеро в наличии. Есть выход к воде, уточки, в общем всё просто замечательно. 3. Интерьер соответствует, персонал вежливый и расторопный, всё на уровне. 4. С национальной кухней, увы, на троечку. А именно: - борщ жидковат(( да ещё и на курином бульоне!!!; - пюре с комочками, котлета по киевски суховата; - драники больше тянут на оладьи, много муки. Возможно попали в неудачную смену, но ожидания не оправдались, есть смысл смотреть другие варианты.
Masterovit
December 2022 •
5
Добрый день. Договор подряда № 929/С от 06 сентября 2022г. на поставку и установку ворот с автоматическим приводом. 1. По работе отдела продаж и организации выезда монтажной бригады нареканий нет, всё точно и в срок. 2. По качеству изделия: ворота шириной более 6000мм, заказывал в Мастеровые специально, рассчитывая что полотно ворот сварят на стапеле, но по факту геометрия изделия "так себе". 3. Качество работ по установке удовлетворительное, но в процессе эксплуатации возникли замечания, которые сервисная служба не в состоянии решить уже месяца, а именно: - полотно ворот входит в уловитель с большим отклонением, возможности регулировки кареток выбраны полностью. - ролики верхней направляющей были плохо отрегулированы, при движении полотна ролик не вращался, вибрировал что вызвало ослабление болтового соединения. Падения полотна ворот на припаркованные автомобили удалось чудом избежать!!!!! - автоматический привод САМЕ ВХ-608 после недели эксплуатации перестал нормально функционировать: самопроизвольно открывается, периодически перестаёт реагировать на пульты управления. А теперь самое грустное: - выезд сервисной бригады по каждому случаю рекламации с момента обращения - не менее недели. - сотрудники сервисной бригады не обладают необходимой квалификацией для выполнения диагностических и ремонтных работ связанных с проблемами автоматики. Было 2 выезда и в обоих случаях выполнялся просто сброс настроек до заводских значений, что собственно проблему не решило ни при первом ни при втором выезде ремонтной бригады. Сами сотрудники также сообщили, что не специалисты в этом вопросе и на рекламацию были направлены только из соображений, что "у них был объект неподалёку". В очередной раз привод вышел из строя менее чем через сутки после "устранения недостатков". Очередная заявка на выезд специалиста для устранения была в обработке более 4 дней, только после звонка в офис специалист сервисной службы удосужился отписаться, что вопрос всё ещё находится на согласовании у руководства. Резюмируя всё вышеперечисленное: Уровень сервиса существенно отличается от ожидаемого и не отвечает корпоративному слоган компании : компания «МАСТЕРОВИТ». Надежно. Честно. В срок. Надеюсь, компания Мастеровит найдёт в себе силы выполнить свои обязательства.