Crust
July 2024 •
5
Самая вкусная пицца в городе! Много начинки, лёгкое тесто) невозможно перестать сюда ходить))) спасибо официантам за всегда вежливое обслуживание!
Tbilissimo
July 2024 •
5
Очень вкусная кухня, всегда вежливые официанты. Особенно нравится приходить на ланчи. Часто меняют и очень вкусные 🥰 уходим довольные и сытые 🫶🏼 Спасибо за отличное настроение!
Igristye
February 2023 •
1
Для общего понимая, я работаю в общепите уже более 3 лет, поэтому знаю о чем говорю. Что ж, начну с того, что мы с девушкой приехали в Санкт-Петербург из Владивостока. Посетили огромное количество мест и успели увидеть общие порядки в обслуживании и сервисе в городе в целом. Наш сегодняшний ужин мы решили провести в ресторане под названием «Игристые». Нашли ресторан в интернете и по отзывам было неплохо, важно уточнить, что мы смотрели отзывы в Яндекс, в 2гис видно истинную оценку заведения. Мы хотели забронировать стол на 20:30 у окна с красивым видом на площадь, спустя пару минут после брони на 20:30 на сайте, позвонила девушка и сказала, что на это время стол возле окна занят и мы можем забронировать на 22:00. ВАЖНО никто нас не предупредил по телефону, что кухня перестаёт работать в 23:00, пожалуйста, запомните этот момент. Мы согласилась на 22:00. Приехали мы примерно в 22:05. Поднялись по лестнице и…никого. Никто нас не встретил. Стоим, смотрим по сторонам и и вдруг мы встречаемся взглядами с ,проходящим мимо, официантом. Он спросил бронировали ли мы стол, на что мы сказали, что бронировали у окна на 22:00. В итоге мы отдаляемся от столов с окнами, выходящими на красивую площадь, мы заворачиваем за поворот и нас сажают за стол рядом с караоке комнатой, откуда бесконечно доносились крики под странный аккомпанемент. Обещанный стол у окна, оказался столом, где до окна минимум метровый подоконник из-за которого очевидно, что ничего не видно. Расположение стульев и стола предполагает, что один человек сидит возле окна, а второй сидит и смотрит в стену, ведь на его стороне нет окна. Само окно выходит на противоположный дом, а из-за подоконника даже не видно дорогу внизу. В итоге, вид из окна на чей-то балкон. Думаю, очевидно, что мы бронировали другой стол у окна, гле вид падает на площадь и когда мы заходили, свободный стол у окна с видом на площадь был, мы обратили внимание. У меня есть предположение, что официант, просто посадил нас на свою зону, посчитав, что на его зоне тоже есть окно, ниче не хуже. Думаю очевидно, что мы бронировали не этот стол и не у этого окна. Когда мы садились, то увидили открытое окно и сказали, что очень холодно. Официант сказал, что окно можно закрыть. ВАЖНО, не закрыл его сам, не сказал, что может его закрыть, а просто обозначил такую возможность, как итог, окно я закрывал сам, как и сам попросил плед, хотя было очевидно холодно и девушка тряслась от холода, но официант не обратил на это внимание. Плед кстати принесли один, хотя холодно было нас обоим, а сидели мы друг напротив друга. Далее нам объяснили функционал панели на столе и как пользоваться меню. Сразу скажу, что то, как порции выглядят на картинках и в жизни - это разные вещи. Невероятно маленькие порции, хотя на картинках кажуться весьма внушительными. В итоге, мы все выбрали и официант пришел продублировать заказ. Между делом он уточнил, что все будет по готовности, ведь кухня скоро закрывается и удалился. Официант не уточнил до скольки кухня, не предложил дозаказать, ничего. Мы планировали попробовать десерты, но нас лишили такой возможности, ведь опять же, не предложили их. Как итог, в 22:53 мы хотим заказать десерты, но нам говорят, что кухня уже закрыта и из съедобного могут предложить только лимон с бара…изысканные у вас десерты однако…лимон. С грустью и полупустым животом мы попросили счет. Во время расчета, официант ни разу не спросил, как наш вечер и все ли понравилось. После расчета он ушел и спустя 5-7 минут мы видим, как он уже переодетый уходит из ресторана. В такие моменты, понимаешь, как персоналу на тебя наплевать, как на гостя. Официант хотел лишь быстрее уйти, абсолютно наплевав на свой стол, на входе не встречают, в результате сажают за позорный стол с видом на чей-то балкон. Мы решили высказать все наши недовольства администратору, чтобы не писать отзыв, а честно сказать в глаза, спросить, почему так получилось. Мы направлялись к выходу с надеждой, что хостес уже вернулась(спустя полтора часа), но…увы, опять никого. Мы постояли, подождали 3-4 минуты, покуртили головой, но к нам так и не подошли, спускаясь по лестнице, обернулись и опять никого. Ужасное ощущение после посещения вашего заведения. Пришли, чтобы поужинать вкусной едой, насладиться прекрасным видом, а в итоге, наслаждались видом на фасад желтого дома и песнями из комнаты караоке. Испорченный вечер, спасибо вам. Думали, что хоть ваш ресторан поменяет наше мнение об обслуживание в городе, но…увы