VTB Bank
September 2021 •
1
Обратилась сегодня в банк по поводу заблокирования карты! Отсидела целый час в очереди, т.к.работало всего 3 менеджера для физических лиц, а в зале для корпоративных клиентов все окна были заняты менеджерами, но клиентов не было абсолютно. Я пришла в банк для того , чтобы заблокировать карту, в итоге пришлось звонить по горячей линии и только после этого оператор стал работать с моей проблемой! Для чего это?? Я пришла, я здесь уже!! Зачем мне находясь в банке звонить на горячую линию, когда это можно решить6и без посредников напрямую с оператором!! Да, в банке стало красиво, светло, официально, но к сожалению для людей (физических лиц) работа сотрудников оставляет желать лучшего!! Чего не скажешь про отдел с вип клиентами!!