City Nails
December 2024 •
1
Сегодня 24.12.24 была на маникюре с покрытием у мастера Нурзирек. Маникюр был выполнен, но очень расстроило, что подпиливая ногти пилкой мне до крови подпилили подушечку пальца, на мою просьбу обработать перекисью, перекись так и не принесли, залили голубой жидкостью останавливающей кровь, надеюсь, заражения не будет, рану пришлось обрабатывать дома самостоятельно. Очень понравился цвет , который подобрала мастер🔥 но вот дальше случилась неприятность, я плохо вижу и качество маникюра всегда лежит на совести мастера, до этого не раз делала маникюр в данном салоне у разных мастеров, но с таким не сталкивалась. Уже приехав домой, муж обратил внимание, что 4 ногтя на правой руке не блестят , они матовые и шершавые на ощупь по сравнению с остальными ногтями. Я сделала видео и фото фиксацию и обратилась в салон , чтобы исправили данную некачественную работу, администратор отвечал сначала капслопом, что не могло не настеречь, а далее вовсе игнорировал больше половины сообщений, ответив: «У нас есть видеозапись процедуры оказания услуги. Если бы топ не нанесли, это было бы видно сразу, при расчете. Вы, очевидно, нарушили некоторые правила обращения с покрытием. Например, помыли руки горячей водой. Топ при этом слезает Мы не можем нести ответственность за неаккуратное обращение клиента с покрытием. Закон о правах потребителей не предписывает нам куда-то нестись по первому капризу клиента. Стоимость нанесения топа , даже на все пальцы рук, в несколько раз ниже стоимости поездки на такси Включите здравый смысл и будьте поаккуратнее с лаковым покрытием. Мы со своей стороны делали все по технологии. У нас весь зал в камерах, все записано» На мою просьбу прислать видео, чтобы я убедилась, что покрытие было нанесено, игнор, на предложение приехать лично и посмотреть данное видео-так же игнор, что невольно наталкивает на мысль, что видео то и нет. А по поводу неаккуратного обращения?Прошло 2 часа и я не мыла руки в кипятке, и странным образом только 4 ногтя оказались матовыми. Я в ужасе от бездействия и бессовестности!!!!! НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ САЛОН!!! Качество материалов оставляет желать лучшего!!!!внимательность мастеров и качество оказание услуг ужасное!!!!! Как можно было смыть топ водой? Проблема либо в материале, либо в мастере, либо в технике нанесения покрытия, в итоге на сообщение администратор мне перестал отвечать. Хочу обратиться в роспотребнадзор, безобразие!!!! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВО ДАННОГО САЛОНА НА АДЕКВАТНОСТЬ АДМИСТРАТОРОВ,КАЧЕСТВО МАТЕРИАЛА И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ! (Пишу вашим любимым капслоком) отправляю жалобу в роспотребнадзор.
Sahar
April 2024 •
2
21 марта я посещала ваш салон на пушкинской/чеховской Администратор даже никак не помогла решить проблему!!!! Это ужасно!!!!такого сервиса я не видела давно!!! Записалась на много разных процедур к разным мастерам Все началось с того, что машинка толи неправильно работала, толи и вовсе не работала, как позже выяснилось отходил провод … далее при снятии гель лака неоднократно испытывала неприятные и болевые ощущения!!! Да, я выбрала услугу по акции, но из палетки с цветами оба(!!!) выбранных мной лака отсутствовали!!!!!! Зачем тогда вы их предлагаете клиентам???Маникюр занял не заявленные 1,5 часа, а более 3-х часов!!!! Почему вы не предупреждаете заранее о другом времени?! Я записалась сразу на несколько процедур в ваш салон, почему-то вместо окрашивания и коррекции бровей администратор Дарья отправила меня на маникюр , хотя я записывалась так, как мне было бы удобно посетить мастеров!!!! Далее после маникюра у меня должен был быть визит к бровисту и косметологу на пиллинг!!!! Я по времени уже не успеваю, хотя записывалась так, чтобы не было никаких накладок, посмотрите мои записи. Ко мне подошла парикмахер, которы стриг мне челкуи сказала, что она может мне прям сейчас в 4 руки сделать брови, (это при том, что я сидела и делала маникюр! Прям в этом кресле! Я всегда делала у вас коррекцию бровей воском и на кушетке, потому что я чувствую себя ка комфортнее, а не сидя и посередине зала при других людях, которые ходят за моей спиной! Так же мастер сказала, что брови воском она не делает, а только пинцетом, почему вы не предупреждаете? Почему я записана к разным мастерам на определенное время, а меня передвигают как вздумается мастерам(вместо коррекции бровей отправляют на маникюр), почему мне отказываю в услуге коррекции бровей воском, почему меня заставляют соединять услуги??? На мой вопрос , администратор Дарья или мастер парикмахер(я не расслышала кто именно из них)тихо ответила «это жизнь» Я в шоке от такого сервиса, ваш салон для меня всегда являлся эталоном, что произошло? Почему мастера сами меняют записи, почему не предоставляют заявленные услуги, почему маникюр делают более 3-х часов вместо заявленных 1,5! Я запланировала 4 разных процедуры и записана была на стрижку челки с 12:30-13:00, на коррекцию и окрашивание бровей с 13:00 до 13:30, на маникюр с 13:30 до 15:00 и на пиллинг с 15:00 до 16:30 По итогу мне подстригли челку в 12:30 и с 12:40 делали маникюр С маникюра я освободилась в 15:50!!!!!!! Почему так долго? Потому что мастер покрыла и лак лёг неровно, на вопрос «что с лаком» мне ответили, что он плохой Зачем покрывать заведомо плохим лаком?!?? Потом ко мне пришел другой мастер Мира и переделала мне ооочень быстро и качественно маникюр, но по итогу я делала маникюр 3 часа 10 минут!!!!! ПРОСТО ШОК!!! В итоге оказалось, что маникюр мне вовсе делала не Оксана, к которой я записывалась через приложение, а совершенно другая девочка( Оксана и вовсе в этот день не работала и маникюра как выяснилось у неё по акции нет, тк она топ-мастер) Убедительная просьба к руководству, довести до ума приложение, чтобы записываясь ваши клиенты могли идти к выбранному мастеру и скоректировать точное время и закладывать не менее 2,5 часов на мастеров новичков маникюра по акции с плохим лаком .. Из хорошего ооочень довольна мастером Мирой, которая быстро и профессионально переделала маникюр, мастером Ольгой сделала модную челку и мастер Соней, которая как фея наколдовала волшебные брови и очень быстро😻 Так же довольна работой косметолога Зарины, очень хорошо выполнила все процедуры по чистки лица и благодаря ей даже такая болезненная и неприятная (по крайне мере для меня) процедура как чистка , принесла массу удовольствий, Зарина рассказала о процедурах, которые я в дальнейшем могу у неё выполнить . Понравилось, что из-за неприятного инцидента покрытие нанесли и сделали скидку по итогу всех процедур. Осадок остался, очень жаль. Мои многие знакомые ,так же как я , ходят в ваш салон, думаю, после инцидента произошедшего со мной, они будут более внимательны. УЖАСНО! Прошу разобраться в данной неприятной ситуации и направить мне ответ и разъяснить причину оказания низкого сервиса и плохого отношения к клиентам!
Baza Otdykha Troitskoye
August 2023 •
1
Мы забронировали номер в Багратион на 2 суток , на выбор было два варианта номеров! Администратор предложила 9 номер , где много окон как мы и планировали, но автоматом система бронировала нам 6 номер с одним окном!!!! Нам предложили подождать и посмотреть 9 номер и 6 и сравнить , тк в 9 номере администратор сказала, что вид не очень. Мы подождали 14:00 и пришли, администратор сказала, что перед нами пришли только что и заселились в 9 номер!!!!!!! Хотя она обещала этот но ни нам!!!!!!!! Как такое возможно?!??? Если бы она сразу сказала, я о не планирует давать нам этот этот номер , то мы бы выбрали другую базу отдыха с другим номерным фондом, а нам было именно интересно пожить на корабле!!!!! По итогу этот номер заняли другие люди, которые пришли позже нас, а нас заселили в номер с одним окном!!!!!! Никому не советую!!!!! Уверена, что те кого заселили в нам 9 номер дали администратору денег!!!!! Это ужасно!!!!!! Я в шоке от такого обслуживания!!!!!!Никому не советую отдых в этом отеле!!!!! Из всех номеров с окнами это номера 8 и 9 !!!!! Если хотите хорошего обслуживания , то выбирайте другое место!!!! И ещё 14:00 заселение!!!! А в 14:20 номер не был готов в связи с тем , что нет чистого постельного белья!!!!! Я в шоке!!!! Вы портите отдых и тратите чужое время????
Devochki
July 2022 •
5
Хожу на антицеллюлитный массаж к Родиону (делала и медовый у него же) он профессионал своего дела, хожу 2-3 раза в неделю, целенаправлено на снижение массы тела и уменьшение размера, а так же избавления от целлюлита . После месяца массажей результат на лицо!!! Просто потрясающе!!! Минус 1 размер по одежде, минус 5кг по весу и кожа стала подтянутой , а самое главное!!! Целлюлит отступил и начал испаряться на глазах!!! Прекрасный результат за хорошую цену!!! Всем советую👍👍👍
Lash Room
July 2022 •
1
Ужасно!!!! Во первых это не салон!!! А частный мастер, во вторых она принимает на дому!!!! И адрес указан не верно!!! Принимает на улице свободы 55 1 подъезд!!!!НЕ ХОДИТЕ!!!!! Запись клиент за клиентом, работает на количество а не на качество!!!!
Студия Красоты
May 2022 •
1
Ужасно! Пришла в салон первый и последний раз! Села делать маникюр (снятие, маникюр и покрытие) ничего хуже мне никогда не делали! Одну руку мне снимала один мастер, другую руку другой мастер, с правой руки мастер сняла слой геля вместе с ногтевой пластиной до розовых покраснений, на левой руке укрепление что было под гелем так и оставили. По итогу толщина ногтей разная и это видно и ощущается!!!! Когда делали маникюр, кутикулы от ногтя отодвигали так что вокруг были кратеры!!!! покрытие нанесли небрежно заливая бока ногтя, ногти на больших пальцах не ровно были подпилены, а в одну сторону и визуально это было видно, на что мастер был удивлён , но всё таки переделал. Покрытие на ноготь было нанесено не ровно, особенно видно на когтях больших пальцев. Услуга заняла катастрофическое количество времени!!! Аж 2 часа!!!! Хотя ничего сложного не было и покрытие в один тон. ПО ОПЛАТЕ:взяли переводом, возможно работают мимо кассы Делала маникюр 5.05.22 в 13:30 ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАНИКЮР!!! Не ходите! Не портьте себе ногти и не тратьте своё время!!!!