Megafon - Yota
August 2024 •
1
В конкретном отделении очень хамское отношение со стороны сотрудницы (09.08). Почему-то ей важнее было кичиться своим опытом работы вместо решения вопроса (я разговаривала абсолютно спокойно). В целом поддержка крайне некомпетентна. У всех свое мнение, решить вопрос в итоге не могут. А еще из приколов - вам не выдадут временную сим-карту при переходе на мегафон, если номер региональный. Выдадут только ПОСЛЕ перехода. Таких приколов даже у йоты не было
Mekhtar Ambar Karavan Saray Hotel
April 2024 •
1
Осторожно, мошенники! Бронировали жилье более, чем за месяц до поездки. Перед самой поездкой владелец связывался и предлагал услуги трансфера. Потом еще раз писал и уточнял время прибытия, мы все согласовали, все ок. Далее в день заселения он пишет, мол, не сможет нас принять, с номером «что-то случилось», сказал, что найдет другой отель нам. Как оказалось, это стандартная схема развода. Только вот он еще начал написывать в вотсапе и просить отменить бронирование (при том, что у меня то спишется штраф). Самостоятельно отменять отказался, настаивал, чтобы это сделала я. Дальше больше. Чтобы не отменять бронь, он против моей воли перенес мое бронирование на год вперед! Я была в шоке, когда получила на утро уведомление. Обходите это место стороной. Удачи!
Legend
April 2024 •
1
Рассказали легенду про злой букинг. Бронировала жилье через booking больше чем за месяц до поездки. За день до поездки списалась с владельцами, обсудили время приезда, все ок. На следующий день приезжаем в 10 утра, приходим в отель, а нам сообщают, что мест нет. Пу-пу-пу. Ну, бывает, подумали мы. Какие-то проблемы с букингом, слетели лимиты и брони. Но теперь вижу тут стабильные отзывы о том, что это стандартная для них ситуация, при чем круглый год. Хозяйка нам нашла другое жилье, но стоимостью на 25% дороже. В итоге сами нашли альтернативу и уже успешно заселились. При этом при нас она еще куче постояльцев на месте в день их приезда искала замену жилья. Кто любит рисковать — удачи)
Qlean
February 2024 •
2
Пользовалась сервисом давно, регулярно. Был и вау-эффект и полный провал, когда я вообще не поняла, а что клинер делала вообще😂 Но с конца 23 года что-то пошло сильно не так. В декабре заранее заказываю уборку (планы плотные, уборка нужна перед приездом гостей, времени личного нет), за день до уборки пишут: может клинер найтись, а может-нет, сорян. Тогда я впервые узнала, что такое возможно вообще, что клинеров у них не хватает. Для чего сервис, который нужен как помощь, в таком условном формате? Клинера, к слову, так и не нашли. Начало января, звонят и предлагают скидку за заказ. Посмеялась над тем, что маркетинг и операционка у них, видимо, не общаются. Зачем вы привлекаете клиентов, если у вас нет для них исполнителей услуги? Вы текущую базу клиентов обеспечьте. Решила все же дать шанс. Заказывала уборку недели за 3, клинер сначала был назначен. За день до уборки списываются деньги, а потом… возвращаются! Пишу в поддержку, мол, что такое? Они там в итоге сами запутались, есть клинер или нет. Но клинер пришел, все ок. Практически ЗА МЕСЯЦ бронирую уборку на февраль. Клинер назначен был сильно заранее, я спокойна. День уборки, ухожу раньше с работы, бегу домой, за 20 минут до уборки мне звонит поддержка: «СОРЯН, УБОРКИ НЕ БУДЕТ». Клинер, мол, отменил заявку 20 минут назад. И предлагают в качестве компенсации что? Баллы бонусные😂 Ребят, куда я их тратить буду? Вы услуги НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ. В общем, гарантий, что к вам придут убираться-никаких. И даже если уже настало время уборки, не факт, что к вам придут. Грустно, но от баллов пришлось отказаться, как и от дальнейших услуг. Свои нервы и время дороже.
Domina
December 2023 •
2
Раньше был любимый отель в Нск, останавливалась в нем 4 года. Теперь же телефоны в номерах не работают (по техническим причинам — ответили на ресепшене), в чате отеля и в вотсапе никто не отвечает. В номерах не убираются, кровати не заправляют. Приходишь вечером — а на столе грязная тарелка с засохшими остатками еды со вчерашнего дня. Не то, что хочется видеть, конечно (при заявленных 4 звездах и стоимости номеров в 7к за сутки)
Anooka
September 2023 •
3
Внутри красиво, кофе хороший, но блюда (драники) пришлось ждать больше часа (при том, что мы были единственными посетителями). Если поработать над обслуживанием, будет пушка)