Service center DNS
August 2023 •
4
Сдавал материнку по гарантии. Отправили в Краснодар на диагностику в ходе диагностики сказали, что сгорел компонент C2 (предохранитель) и нашли или сделали сами царапины на дорожках платы и отказали в гарантии хотя на бумаге при передаче материнки к ним не было написано про царапины на дорожках. Сдал в сервисный центр VIK-on на диагностику, сказали, что проблема скорее всего в хабе так как он прикипел к радиатору и скорее всего сгорел, а предохранитель жив. Не советую покупать в DNS так как если будут проблемы, то вам даже нормальную диагностику не проведут. Акт выполненных работ: УТ6-067049 и БЧ4-002350. Самое примечательное, что «В работе» а именно диагностика материнка была 20 мая 2023 года 08:49:43 а конец работ был 20 мая 2023 года 9:00:35 а именно всего 10 минут. UPD от 23.06.23. Через 2 дня после написания данного отзыва со мной связался Управляющий из дивизона СЦ Краснодара Иван и предложил снова отнести к ним материнку на вторую диагностику. Я ждал пока материнка приедет с Москвы, отнёс уже в Краснодаре в СЦ на Северной и от туда уже отправилось в СЦ посёлка Индустриальный. Через несколько дней мне предложили ещё полностью пересобрать компьютер и я уже сам отвёз полностью компьютер в СЦ на Индустриальном. Там всё сделали и проверили, и вчера я уже забрал свой компьютер, но появилась ещё одна проблема: видеокарта начала выдавать артефакты и уже сегодня ко мне домой приехал инженер Александр, который был не против того, что я вёл видеосъемку всех его действий с моим пк (ну так сказать паранойя с моей стороны) и крайне компетентен в области железа для пк провёл возможную диагностику у меня дома и хоть всё же у меня на моей видеокарте гарантии уже нет как 3 месяца и она была вскрыта для замены термо интерфейса мне пошли на встречу и согласились взять ещё раз полностью мой пк для выявления причины поломки видеокарты за что я очень благодарен Ивану. Хоть времени прошло много, но я думаю, что ДНС учёл мой негативный отзыв и исправит недостатки системы сервисных центров. Хоть пк у меня до сих пор не полностью работает, но просто посмотрите как они красиво уложили все кабеля в моём корпусе. Если у вас есть уверенность, что вам отказали в гарантии, но это гарантийный случай, то оставляйте обратную связь и Иван либо другой сотрудник ДНС будет стараться чтоб помочь вам с вашей проблемой, если дело и правда в неправильной диагностике ДНС. И после всего этого я могу с уверенностью сказать, что ДНС не всё равно на своих клиентов. Ещё раз хочу поблагодарить Ивана и сотрудников СЦ за то, что правда помогают во многих случаях. Как мой пк будет полностью работать ещё раз обновлю отзыв. UPD от 15:07:23 Сегодня я забрал свой пк, думал ну сделали всё красиво, приеду к себе, всё установлю и уже вот завтра уеду в другой город по работе и делам вместе со своим пк, даже в магазине проверил всё нормально работало, но вот приехав я домой, подключив всё к пк устанавливаю самые обычные программы по типу дискорда, стима, телеграмма и тут у меня начинается мерцание экрана и артефакты, которые были при прошлом получении пк. Компания ДНС и Иван я блин не хочу как-то обмануть эту вашу систему или наживаться на ней и так далее, эта видеокарта не использовалась у меня в майнинге за все 3 года, что работала у меня в системнике, только игры, видеомонтаж и обработка 3d моделей. И я не хочу морочить головы вам, Иван и другим сотрудникам ДНС, я просто хочу получить видеокарту, которая блин работает, но вот у меня артефакты, 43 ошибка по видеокарте и 28 по pci-e и теперь так как у меня гарантия просто есть на это а именно 3 месяца я могу спокойно, то долбиться в ваши СЦ и на основе этой гарантии долбить компанию и сотрудников, но мне это не нужно. UPD от 7:08:23 Спустя 2 месяца ожидания у меня наконец-то полностью рабочий пк. Спасибо большое Ивану, что занимался все эти 2 месяца моей проблемой.