Mika
December 2022 •
1
!!!Покупатели, будьте внимательны! В данном магазине присутствуют проблемы с возвратом товара!!! Приобрел в данном магазине затирку для плитки и, найдя другую более подходящую затирку, решил ее сдать. Отпросившись с работы и отстояв наши любимые воронежские пробки, приехал в магазин в среду в 17:45 (отмечу, что магазин работает до 19.00) с товаром надлежащего качества (упаковка целая, не вскрытая) с чеком (прошло 6 дней с момента покупки). Продавец - консультант сказал о невозможности сдать товар, так как сотрудник в бухгалтерии уже отсутствует на месте и вообще пишите заявление: "у нас в магазине идет рассмотрение на возврат в течении 3х дней и сразу никому деньги не возвращают". А также отметили, что "если бы приехали пораньше, то возврат могли бы провести сегодня", а так оставляйте заявление и приезжайте завтра. На мои возражения о том, что до закрытия магазина еще больше часа и о нарушении закона "О защите прав потребителей, ст. 502 и ст. 25", сотрудникам было все равно. Решил оставить в книге жалоб сообщение о факте отсутствия сотрудника на рабочем месте с просьбой связаться со мной по данной ситуации. На следующий день мне перезвонила руководитель Полунина Анна Юрьевна и вместо того, чтобы извиниться, начала объяснять, что все правильно они делают. Видите ли нужно сначала приехать к ним просто для того, чтобы только оставить заявление, которое они могут рассматривать (на вопрос кто будет рассматривать, не смогла дать ответ по телефону) в течении 3х дней (а потом еще 3 дня по закону будет возвращать деньги банк), ссылаясь на статью 22(про товар ненадлежащего качества и возмещение убытков), тем самым подменяя понятия сдачи товара. Мол большинство магазинов так не делают, а вот мы так делаем. И главное, не смотря на то, что по факту бухгалтерия завершает свою работу в 6 часов вечера, тоже все ок, мол вы сами виноваты, нужно было еще на пол часа пораньше приезжать. Считаю данный инцидент и поведение сотрудника недопустимым ...
Tsk-m
December 2022 •
5
Обратились в данную фирму за звукоизоляцией стены. Сотрудники ответственно подошли к решению вопроса, проконсультировали по поводу возможных вариантов, помогли с выбором наиболее нам подходящего. Привезли все в срок, с заносом в квартиру. Установили всё аккуратно, мы остались очень довольны! Рекомендую!