Екатерина К.
2
2
subscribers
0
subscriptions
39.8K
views
Перед посещением данного отделения позвонила на горячую линию и уточнила, как они принимают. Ответ - без записи, с 9 до 18 ч.
Пришла в 12.55, меня приняла без проблем девушка в окне N2. При этом сотрудник Егорова из окна N3 начала высказываться в мой адрес что-то вроде "че вы тут ходите, у нас обед вообще-то, думаете мы не хотим есть и ходить в туалет". На что я аргументировала, что нигде (на сайте, двери, 2гисе и тд) не указано время обеда, и поэтому посетитель не знает, в какое время они едят.
Я понимаю, что все люди хотят кушать, но если я прихожу в супермаркет, кассир не говорит мне "че пришла, у нас обед". Если руководство не устанавливает чёткий график, то нужно адресовать претензии ему, а не срывать свое недовольство работой на посетителей.
На все мои доводы сотрудники в ответ спорили и доказывали свою правоту, говоря "обед не указан, но предполагается!!!".
Такое хамство не допустимо при оказании госуслуг.
Надо отметить, что сотрудник Егорова не первый раз допускает хамские высказывания в мой адрес, но сегодня уже перебор.
Надеюсь, руководству МФЦ не безразлично мнение людей и оно хоть иногда читает отзывы.