PurPur
August 2023 •
2
Являлась клиентом салона больше года. Последнее посещение где-то недедю назад от даты отзыва. Делала 2 процедуры. Этот поход был кричащим. -Непрофессиональное общение администратора с клиентом. -Не все мастера здороваются в педикюрной зоне, когда утром приходят на работу. С мастером здороваются, с клиентом нет. Пространство открытое, это некомфортно, заметно очень. -Нет классификации мастеров. Ощущение, что на мне 3,5 часа тренировали свои навыки. -Небрежное отношение к рукам и ногам клиента. Резкость. -Не знание прайса и доп услуг. На словах одно, при оплате дороже. -Слова клиента: больно, некомфортно воспринимаются как личная претензия. -За 3,5 часа администратор не узнала о комфорте, нужен ли чай, вода. Как это принято в регламенте забота о клиенте. -НЕ БЫЛО СООБЩЕНИЯ О КОНТРОЛЕ КАЧЕСТВА!!!!! Самый топчик: Когда поинтересовалась у администратора Светланы, если оставлю отзыв в вотсап -он дойдет до руководства?! На что мне администратор ответила честно «Ну в принципе у нас все доходит». Фраза в принципе заставила меня задуматься. Дизайн салона + Удобство педикюрной зоны ++++ Тумбочки под сумочку + Чисто впечатление испорчено из-за дерзкой коммуникации и болезненных ощущений во время процедур.