Илья
3
0
subscribers
0
subscriptions
229.4K
views
Я БЫЛ ОБМАНУТ
Тренажерный зал большой, удобный, всегда чисто, много тренеров, у которых можно спросить совета, НО!
Политика управляющей клубом -всеми возможными способами не возвращать деньги клиенту за абонимент и лично не идти на контакт) купил себе абонемент на пол года, но при покупке произошло дополнительно к 6 месяцам списание за ещё 1 месяц. Сотрудники на стойке в клубе, как и менеджеры по общему номеру телефона подтвердили, что списание за 1 месяц было ошибочным и неправомерным, как сказали:"сбой в системе" и пообещали вернуть деньги. Было написано 2 заявления на возврат средств, которые были проигнорированы администрацией клуба, вместо возврата средств мне добавили 1 месяц бонусных дней. ВНИМАНИЕ, бонусных дней, за которые я заплатил свои деньги)))
Сумма совсем незначительная, но само отношение к посетителям клуба выводит из себя.
я был обманут 4 раза: 1й раз, когда пообещали вернуть деньги менеджеры в клубе(обращался неоднократно, писал 2 заявления на возврат средств), 2й раз, когда пообещали вернуть деньги менеджеры по общему номеру телефона(звонил через день на протяжении 2 недель), 3й раз, когда менеджер пообещал, что управляющая клубом будет на месте и можно будет лично с ней пообщаться(я подошёл в назначенное время, в течении 2х часов никто так и не появился), 4й раз, когда менеджер клуба пообещал, что управляющая клубом свяжется со мной по телефону (звонили менеджеры из клуба, отдел финансов, люди с общей линии, которые не принимают решения, а только передают информацию руководству, звонили все, кроме управляющей клубом).
Более 4 месяцев прошло, деньги, к сожалению, так и не вернули. Зал хороший, а вот администрация работает на уровне кассира в магазине пятерочка, обратной связи ноль, нужно только деньги в кассу положить и чек выбить)