Sk Nails
January 2024 •
1
Уважаемые владельцы салона SK NAILS! Хожу к Вам не в первый раз в салон на Новокузнецкой к мастеру Зура. Выбрала данный салон , так как живу рядом. Всегда всё устраивало в плане маникюра , но особо не реагировала на её грубое отношение ко мне как к клиенту. Допустим на просьбу поправить форму ногтей, так как мне нравится реагировала резко и корректировала неохотно И ТО, ПОСЛЕ ТОГО КАК ПРОСЛУШАЕТ И ПРОЧИТАЕТ И ЗА ТЕМ ОТВЕТИТ НА СООБЩЕНИЯ В СВОЁМ ТЕЛЕФОНЕ!!! Это же важнее, чем клиент который платит!?Я не скандальный человек, всегда вежлива, спокойная. Но терпение имеет свойство заканчиваться…всему есть свои пределы. Вчера видимо совсем не было настроения у мастера Зуры меня обслуживать, честно, я не вполне понимаю по какой причине! Про то, что с клиентом нужно здороваться даже и не идёт речи. На мои просьбы по маникюру агрессивно отвечает! Я попросила обработать кожу, на что Зура мне резко ответила, что это входит в аппаратный маникюр. Почему нельзя было предложить альтернативу?? Зачем общаться так по хамски? Я очень вежливо и аккуратно прошу что-то сделать, никогда не лезу в работу мастера ! Вполне себе нормой считается общаться на своём родном языке с коллегой, в тот момент пока мне делала маникюр. В итоге меня отпустила с залитым лаком под ногти! Это жесть! Даже не захотела убрать до конца. Также маслом по финишу одну руку нормально обработала, а вторую через палец! Всё, я закончила, сказала она мне. Как вы думаете, классно я себя чувствовала в вашем салоне? Для меня всегда ассоциируется поход в салон с классным настроением, но к великому сожалению не этот раз! Далее я пошла на ресепшен, администратору объяснила, что я не готова за такое платить в полном объеме на что мне предложили просто подпилить ногти у другого специалиста. Мне подпилили… класс, дальше я должна радоваться жизни)) отлично! Я говорю, что я совсем не желаю платить, это не сервис, так не делается! Для меня вообще вся ситуация шок!! У меня впервые такое! Почему я должна платить, за хамское обслуживание? Почему если меня не устраивает покрытие, мне предлагают его снять( гель лак) и просто оплатите маникюр. Я считаю, что данная работа должна по логике идти за счёт мастера, но никак не за мой! Меня реально выставили в неприятном свете. Просто извините, простите . Не бонусов, не скидок, просто извините- подпилите! Вы серьёзно? Салон в центре Москвы, со средним чеком по Москве даже не знаете, что такое сервис??? Мне не нужны скидки, тут дело не в этом совсем! Мне просто мягко сказать очень было неприятно вчерашнее в целом посещение вашего салона.