BMW Life Service
May 2022
2
сервис, специализирующийся по бмв, а коробками не занимаются)) печально
Gracetour
January 2022
1
Заказывали коврики GT 18 января на BMW 6 серии, 24 января были готовы, забрали их самовывозом. Встретил нас работник этой компании около дверей, показал коврики и повёл на оплату. При заказе сразу была отправлена предоплата в 5000 рублей. Этот работник передал другому работнику, чтобы тот оформил оплату до конца. Сразу начались какие-то проблемы, и у них в компьютере предоплата не показывалась. Между собой работники в разговоре в моем присутствии использовали ненормативную лексику, цитирую: «не могу найти предоплату, я бы мог сразу посмотреть (не помню где, в каком-то другом месте), но хочу прям доебаtься». В итоге всё разрешили, предоплату нашли. Общая цена этих ковров стоит 27500. 28 января установил данные коврики. При езде сразу заметил, что нога на подпятнике сильно скользит, согласитесь, не очень приятная ситуация. Сразу написал в Вотсап об этом менеджеру или кто там у них сидит на телефоне. На что мне ответили «у меня тоже скользит,3 года езжу. Как может мокрая подошва не скользить» . если честно, обалдел от такого ответа. Специально заказываю такие коврики, чтобы было удобно и комфортно зимой. Кстати, с сухой подошвой ничего не меняется, также скользко. В любом случае, о таком минусе должны предупреждать сразу, а я узнаю это по факту во время использования. На мои сообщения в вотсапе, кстати, отвечать перестали. И ещё одно: пошили коврики не по размеру, только сегодня заметил, что на задних сидениях они сильно выпирают наверх, образуя какой-то непонятный открытый карман, куда может попасть снег. За что отдал такие деньги-непонятно. Также непонятны отзывы о «хорошем» общении с менеджерами.
Grandiose Jewellery
January 2022
1
30.12.21 купили помолвночное кольцо. Работники данного магазина уверили,что если оно окажется большим (как и оказалось), то его бесплатно подгонят под размер. 2.01.22 пришли отдавать кольцо на уменьшение, нам сразу сказали, что такая работа проводится довольно быстро, за день-два, и что с нами свяжутся. С нами никто не связывался, поэтому 4.01.22 мы снова поехали в этот магазин, но кольцо не удалось забрать, так как по словам той же работницы мастер выйдет на работу только на следущий день, но кольцо точно будет готово послезавтра. Такое ощущение, что мастер сам выбирает, когда ему выходить на работу, а работники не знают, когда он работает. Наступает 10.01.22, терпение ждать уже давно закончилось, с нами до сих пор не связываются. Приезжаем в этот день, нас снова морозят, но уже говорят, что кольцо готово, но курьер его привезёт только к 23:00. Нам предлагают доставку до дома, мы соглашаемся, говорим адрес, нас уверяют, что кольцо курьер привезёт 11.01.22. В этот день, 11.01.22, кольцо так и не привезли, я пишу вечером работнице об этом, на что мне говорят, что мы живем далеко, и может нам удобно будет забрать его где-то в Москве. В итоге, мы договариваемся, что я приезжаю за кольцом в их магазин 12.01.22. Приезжаю, нас встречает уже другая работница, и говорит, что курьер ещё только будет минут через 40. Как мы все понимаем, через 40 минут курьера нет. Мы уже хотим сделать возврат, ведь за кольцо мы заплатили, а отдать нам его не могут.В итоге, прошло полтора часа и только тогда мы смогли забрать кольцо. Кусочек от него, кстати, нам не отдали. За время всего ожидания я переписывалась с кем-то из их работников, который на мои вопросы не отвечал, и в конечном счете обвинил нас, что мы сами к ним приезжаем, они же сказали, что сами с нами свяжутся))) и что у них куча других заказов))) хотя об этом всём можно уточнить сразу, а не по факту говорить. Начали что-то говорить про двойную оплату за срочность, и не важно, что они сами поставили срок работы 2 дня. А в итоге мы прождали целых 10)). В общем, за время нашего ожидания курьера мы связались с администратором или с кем-то подобным трк Вегаса, написали жалобу, и в этот магазин больше не придём. Также прикреплю небольшой кусочек общения с работницей для наглядности, как разговаривают с клиентами.