Анжела Николаева
4
0
subscribers
0
subscriptions
15.6K
views
Очень понравилось обслуживание, консультант Елена супер! Классные вещи, спасибо!!! Москва.
Отвратительное отношение к клиентам . Были компанией 13 человек. Лежаков свободных ноль, места для отдыха нет, у бассейна нет места просто даже положить вещи, не то, что позагорать на лежаке. Никакой пропускной нормы людей, за проход к бассейну должны платить посетители отеля , впервые такое вижу. Люди плавают друг у друга на головах, лежат так же. Платишь 1000р за место для отдыха, а по факту за воздух. Завтраки скудные, выбор небольшой, на 3+. Номера обычные, вид из номера был, конечно, красивый, это единственный плюс.
Редко пишу отзывы, но в этот раз меня вынудили это сделать. Отвратительная служба доставки и в целом формирования заказа. 11.04 сделали заказ, оплатили весь полностью с доставкой и установкой. Должны были привезти 13.04, отменила все планы, сидела дома, так как временной промежуток с 10 до 22 и звонят ТОЛЬКО ЗА ЧАС до доставки ПО ФАКТУ. В итого со мной связались в 14.00 и сказали, что доставки вообще не будет, я просто в пустую потратила день. Перенесли доставку на 21.04, звонок в 10.00: доставки не будет, свяжемся после 12.00 для уточнения переноса. Естественно, я не ждала, а построила свои планы на день. Звонок в 12.30: у вас будет 2 доставки, одна сегодня, вторую когда сможете, мол заказ привезем ЧАСТЯМИ. То есть утром мне говорят, что доставки не будет, а в обед, что она уже будет и связаться со службой доставки для уточнения хотя бы примерного времени НЕЛЬЗЯ. Это абсолютно безответственное отношение к клиентам. Я являюсь постоянным клиентом магазина, за последние полгода было оставлено порядка 300000р. Но сотрудники звонят и сообщают, что доставки не будет как так и надо, без извинений и предложений как-то решить проблему! Все выглядит из серии: подстраивайтесь под нас, иначе будете свою доставку ждать еще год. В личном кабинете стоит статус заказа "выполнено", что не менее абсурдно.