Khrustal Wineglass
March 2024
3
Заказала гренки. Ждала 40 минут. Через это время подошла спросить, где они. Бармен сказала подождать. Через пять минут вернусь и сказала, что они забыли про них и в качестве комплимента дарят настойку. А я не пью. Прошел уже час, как я жду гренки, их до сих пор нет. Зато у меня есть настойка. Спасибо Принесли. Просто хлеб с сыром сверху. Ура)
M4
February 2024
1
Ситуация следующая: приехали покататься, на уделаем стабильно раз-два в месяц на картах, сели в машины, начался заезд. Карт после первого круга перестал набирать скорость, полз, как улитка. На поворотах невозможно было разогнаться вообще, после них - скорость была настолько минимальная, что карт напоминал детский вариант. Поясню - я девушка, дали прокатиться на 6-ке, хотя спокойно гоняю и по 36-39сек за круг. Что-то точно было с картом, на что сотрудники не обратили никакого внимания. Я подавала сигналы, что машина не устраивает, даже завершила заезд раньше, чтоб поменять машину — но на ‘стоянке’ совершенно никто не обратил внимания, не подошел, не удостоверился, в порядке ли я/машина. Подошли только тогда, когда все закончили заезд. Я все это время сидела в заведенной машине и по правилам не могла встать оттуда. Понравился ли мне заезд? Нет. Понравилось ли мне, как сотрудники пытались потом решить это проблему? Нет. Почему? Потому что когда все вернулись на старт, заглушили машины, я первым делом сказала, что с машиной что-то не то: реакция удивила. Мальчишки-сотрудники сказали, что ‘карты работают по 12 часов в день и вам может попасться «уставшая»‘. Я пять минут буквально уговаривала проверить мою машину. Долготе могли разобраться, какая моя, в итоге поняли (что сейчас я считаю, было Неверова, и моя машина все же была другая). Ее проверили на кругу — пришли и сказали «все ок, она катается, только педаль газа западает». И все. Никаких извинений, никаких клиентско-сервисных отношений, потому что я, как клиент, сама пыталась буквально допроситься проверить машину и понять, что случилось. Потому что, как клиент, я не была удовлетворена состоянием машины, которую мне даже не постарались заменить/проверить/обратить внимание/помочь хоть чем либо. Просто сказали условное «так бывает» и попрощались. Приду ли я еще сюда? Нет. Советую ли такой сервис? Нет. Поэтому подумайте тройку раз, перед тем, как пойти: вдруг на третий из трех разов (два из которых могли быть нормальными), вам попадется ужасная машина; а сделать с этим ничего не смогут, разводя руками. Потому что там не предоставляют услуги, а продают. Не под свою ответственность, а под вашу (от меня, видимо, зависело, какую машину мне дадут, сколько она до этого была в эксплуатации, насколько плохо/хорошо работает). М4, Вы потеряли двух постоянных клиентов. Спасибо за потраченные деньги и время.
Vanlav
April 2023
5
1. Удобно – три заведения на Ростов, можно выбрать любой ближайший и заехать за любимыми десертами. 2. Самое лучшее из меню (по моему скромному мнению), конечно, – клубника в шоколаде (есть вариант без сахара). Влюбитесь в нее с первого укуса. 3. Скидка за фиолетовый/сиреневый элемент одежды – плюс в карму, мотивация носить яркое и заходить почаще. 4. Отзывчивость персонала, внимательность к каждому клиенту — признак хорошего заведения. В общем и целом – все хорошо, отличное место для «посидеть с подружкой», «быть сильной и независимой, купив любимое шоколадное чудо» или «получить истинное доказательство любви от второй половинки в виде подарочка из ВанЛав».
Miska bowls & folks
November 2022
5
Очень вкусно, приятное заведение, персонал – самый потрясающий в Ростове. Очень часто тут бываю: удобно как с компанией, так и в одиночное плаванье. Постоянно обновляется меню, добавляются позиции: классная фишка – по вашим предпочтениям можно выбрать то, что нравится или изменить то или иное блюдо исходя из вкусовых предпочтений. 10/10