Oskar
September 2024 •
1
Если бы можно было поставить - 5, я бы поставила. "Посчастливилось" обратиться в эту компанию ещё 1 июня, решили поменять остекление на балконе. Начитались положительных отзывов о быстроте и качестве исполнения заказов и вызвали замерщика, подписали договор, внесли предоплату и стали ждать оговоренных в договоре 20-30 рабочих дней на исполнение заказа. По окончанию срока - тишина. Через менеджеров пыталась выяснить, на какой стадии заказ - никто ничего не знает, только обещают перезвонить "завтра после обеда", "в понедельник после обеда", но никто не перезванивает... Больше недели ежедневных звонков ушло на то, чтобы выяснить, что заказ до сих пор не готов, и якобы никто не знает, по какой причине. Клиентоориентированность в этой компании на 0, в исполнении вашего заказа заинтересованы только вы. Сегодня 6 сентября, остекление на балконе до сих пор не доделано, рамы стоят без стеклопакетов! 28 августа меня заверяли, что вот уже если не в субботу (31 августа), то в начале следующей недели у меня будут стоять все стеклопакеты, но с тех пор ни одного звонка... Сегодня позвонила сама - обещали в очередной понедельник всё сделать! Неустойка за нарушение сроков исполнения заказа уже на всю сумму договора набежала, придётся обращаться в суд. На "отлично" отработали в этой компании только установщики, парни молодцы, быстро и качественно установили раму, дали несколько советов. На этом всё! Радости от обращения в "Оскар" никакой, один геморрой, больше сюда ни ногой!