CDEK
February 2025 •
1
12.02.2025г довелось, к своему сожалению, посетить пункт Сдэк Кемерово Красноармейская 101. Необходимо было отправить 2 посылки заказаные человеком по Авито доставке через Сдэк. В данной посылке был аппарат и неисправный аппарат. Человек заказал и оплатил их через авито объявления - заплатив за доставку за оба заказа Сдэку. Хотя по весу мы могли объединить их в одну посылку - то есть по сумме веса они были до 25 кг. В отделении мы встретили "сотрудника" Екатерину. Которая отказала нам в отправке - исходя из её представлений о ценообразовании. Сказав что данные посылки столько стоить не могут. Сидела и мониторила интернет, чтобы найти цену наших же посылок, на которые мы сами же назначили цену на авито. "Сотрудник" вел себя по хамски. На мой вопрос на каком основании вы отказываете - не предоставила никаких правил. На вопрос оставить претензию или позвать старшего - сказала никого нет. В уголке покупателя (фото прикрепляю) висел номер директора филиала Балакина Александра. Позвонили ему - он оказался давно не работающим персонажем. В связи с полным *** мне нужен ответ на каком основании произошёл отказ в отправке оплаченных посылок ( в том числе сдэку переведена полная оплата 2х посылок) и на каком основании сотрудники ваших отделений имеют право вести себя по хамски с клиентами, оценивать их отправки, не принимать претензии и не показывать правила на основании, которых отказывают. Так же почему информация на стенде не соответствует действительности и номера не актуальны. Номер телефона по котрому, со мной можно связаться указан в жалобно книге в отделении. Судя по отзывам вам пора задуматься о профпригодности сотрудника Р.s. История с продолжением. Похоже она будет затяжная и болезненная. Приезжаем на следующий день 13.02.2025г в другое отделение Сдэк, Кемерово Ленина 52. Пытаемся отправить посылки там. Я вполне спокойно спросил у сотрудника: у нас не приняли доставку в другом отеделении - подскажите как нам правильно отправить и что сделать. На что нам сказали: мы от вас ничего принимать не будем. Нам передали ваши лица по внутренней группе. Вы в бане. И предложили вызвать охрану если мы не уйдем - то есть мы по итогу ещё оказались "неадекватными" О, эта великая клиентоориетированность СДЭКа, о ней можно слагать легенды. Зато удалось получить, некое понимание о внутренней работе СДЭКа - о тренингах совместно с Авито ( где авито им говорит каких клиентов обслуживать, а каких нет). О внутренней кухне и внутренних чатах между филиалами - где клиентов за глаза называют "***" и людьми с "подозрительными лицами" Необходимо решать сейчас вопрос обслуживания
Aviator
January 2025 •
4
Хорошее место, чтобы посидеть в хорошей компании. На веранде сидели и курили айкос - это минус
Smart
November 2023 •
5
Классные ребята, душевные. Всем советую