City Clinical Hospital № 29 named after N. E. Bauman, Maternity Hospital
September 2024 •
2
Пишу отзыв о перинатальном центре после сегодняшнего посещения и заключения контракта с дежурной бригадой. Ходила во время беременности на бесплатной основе по направлению от ЖК, скрининги делали очень вежливо и хорошо, очередей больших нет, всё чётко по записи,чисто, впечатления самые положительные. Выбрала роддом по отзывам, была на дод и решила заключить контракт, для этого нужно сначала приехать и сделать у них платно узи+ктг+ консультация/знакомство с врачом гинекологом. Записаться на определеное время нельзя, предлагают приехать в интервал времени по живой очереди с 10 до 14. Вот теперь представтье, что народу набивается в коридоре так, что не все беременные могут элементарно сесть, срок у всех приличный, в коридоре духотища. Ктг, узи более менее быстро двигается очередь, но прием у врача это очередь на полдня, в итоге пробыла с 11 до 15!!! Приём у гинеколога вообще не понравился, обменную карту толком не посмотрела, посмотрела даты скринингов и всё, померила давление, живот/матку и всё, на мои вопросы отвечала не охотно, сказала сдать анализы кровь/мочу, я говорю, что есть свежие анализы, попросила их посмотреть, врач сказала если там норма, то не надо ей ничего показывать, но при этом надо приезжать теперь наблюдаться у них. Не поняла за что оплатила консультацию, на которой по факту выдали направление на контракт? Смысл этого наблюдения, если никто толком не готов обсуждать анализы и отвечать на вопросы? Возможно эта ситуация только с "дежурной бригадой", но сумма не маленькая, хочется получить услугу за которую платишь, а не бежать потом за врачом в коридоре, потому что у неё аврал... Уважаемое руководство, вы действительно считаете это нормой в платном отделение? Понимаю, что роддом и перенатальный центр большие, и соответственно поток большой, но хотелось бы наладить работу записи/очередей, потому что потом начинается хаос, все путаются, пытаются параллельно занимать несколько очередей, потом забывают или уходят - не разбериха, кто первый раз тот приезжает без перекуса, голодать невозможно и вопрос духоты тоже неплохо бы решить. Удивительно, но платный прием совсем разочаровал, оставив очень кругленькую сумму.
Radisson Hotel Gorizont Rostov-on-Don
May 2024 •
2
Были в отеле проездом с 26.04 на 27.04, бронировали номер супериор. В Рэдиссон останавливались не первый раз, но именно в данном отеле первый раз. Не понравилось обслуживание, качество сервиса, завтраки слабоваты. Начну по порядку: 1) парковка у отеля на территории ТЦ, есть выделенные места под клиентов отеля, охраны толком нет, проходной двор - люди ходят через эту парковеу активно, единственный плюс бесплатная, 2) на ресепшен было 2 девушки, одна обслуживала семью с детьми, а вторая меня. Я была очень просто одета, в шортах, уставшая с дороги, и видимо девушка решила, что кроме аквапарка и тренажерного зала меня не чем заинтересовать - печально. Потому что семье с детьми другая девушка предложила рестораны и рассказала где можно покушать. Так вот об обслуживании ещё не всё, при оформлении я попросила номер для нас с мужем, где потише,вид на город нас не волновал. В итоге получили смежный номер, за дверью которого, естественно, были чужие люди!! Как можно выдавать так номера в таком отеле, имея не полную загрузку?! Естественно мы поменяли номер. 3) номер супериор ничем не отличается от обычного стандарта, кроме этажности, дизайн во всех рэдиссон на уровне, но отдельно расскажу про номера: в первом номере в телефоне залипали кнопки, невозможно толком позвонить, во втором номере в коридоре не работал один из выключателей, в чайнике не работала кнопка открыть крышку, мини бары пустые- приносят только по заказу, в ванной комнате не было наборов зубной щетки, пасты, номер на 2х взрослых, а гигиенический набор только 1, в душевой вода прилично вытекала за пределы, выходить приходилось в лужу и вытирать полотенцем, более того пахло сыростью и мокрым бетоном - неприятно. В заключение хочу сказать, что да это отель 4*,но носящий имя Рэдиссона, по факту качество падает и не знаю откуда столько воссторженных отзывов, есть много альтернатив с качеством гораздо лучше, более того очень советую выбирать другой Рэдиссон, который около причала и 5* Рэдиссон Блю.
ГКБ имени В. П. Демихова, гинекологическое отделение
February 2024 •
3
Прошу Росздравнадзор проверить компентентность младшего персонала данной больницы и организацию лечения пациентов, а именно гинекологического отделения. Попала в ГКБ им. В. П. Демихова, гинекологическое отделение 18.02. 2024 по скорой помощи с токсикозом. С сильным токсикозом была 2 недели, ухудшение состояния было накануне несколько дней, поэтому было обезвоживание организма. В приёмном отделении сразу был проведен необходимый осмотр и взятие анализов,экг, узи брюшной полости и узи по беременности. Через пару часов меня перевели в гинекологическое отделение палату 202. Должны были поставить сразу капельницу для облегчения состояния и тут началось самое интересное. Т.к.вены стали плохо прощупываться из-за состояния, ни одна из медсестёр не смогла толком поставить капельницу. Единственная успешная попытка поставить катетер завершилась провалом, катетер выпал, пластырь отклеялся, хотя я лежала не шевелясь. Исколотые руки,кровяные потеки от неудавшегося катетера и медсестры оставили меня в покое, сказали, что будут ждать анестезиолога. Через пару часов анастезиолог с 1го раза установила катетер и мне сделали капельницы. Сразу скажу, что за капельницой особо никто не смотрел, только благодаря моей соседке по палате, которая звала медсестру, мне сняли пустую капельницу, с которой я пролежала минут 30-40. На следующий день 19.02.2024 медсестры сменились и вступила ещё более некомпентентная смена. С самого утра меня позвали на взятие крови, я сказала, что буквально вчера всё сдала, даже полных суток не прошло, на что медсестра сразу стала грубить и говорить, что ей всё равно, уточнять она не будет. Я всё-таки настояла на том, чтобы она выяснила зачем повторно сдавать кровь, в итоге выяснилось, что накануне забыли взять какие-то позиции по биохимии крови. Оказалось это обычная практика "забыть", в моей палате у соседки было тоже самое. Мне ничего не оставалось как естественно сдать, т.к.заинтересована в выздоровление. Медсестру зовут Попова Татьяна - отчество, к сожалению, не рассмотрела, взрослая женщина с короткой стрижкой и большими круглыми очками. Данная медсестра с самого начала общалась очень грубо, обсуждала мои вены, как ей не повезло с таким пациентом,как я. В начале старалась не обращать внимания, но потом мне надоело терпеть грубость, хамство и весь негатив, который она вымещала на беременную девушку. В больницу не попадают в хорошем состоянии и жаль, что персонал не умеет работать с такими пациентами. Анализ взяла кое-как, очень болезненно и грубо,иногда давила на руки так, что искры из глаз. Далее когда ставила капельницу, сказала, чтобы я самостоятельно смотрела и отслеживала, если что перекрыла сама капельницу. На мой вопрос почему я сама должна что-то делать с капельницей, у меня нет такого опыта, я боюсь, она сказала, что ей всё равно, все сами делают и я должна. С пустой капельницой пролежала мин 20, только после просьб моей соседки по палате ко мне зашла медсестра. Катетер промыла так больно, что я подскочила на кровати, на замечания она не обращает внимания, а продолжает ещё сильнее. В итоге, я просто попросила ко мне больше не подходить, т.к.я уже нерничаю. Такое варворское отношение вижу впервые! Мои соседи по палате отмечали тоже самое. В последний день я отказалась от капельницы из-за медсестры Поповой Татьяны, т. к. травмировали все вены и появились огромные шишки, руки болели сильно. Капельница с раствором простояла на солнце с 10 до 13.30, с учётом, что в палате +26,градусник в палате висит при входе, на солнце ещё выше температура. За несколько дней моего нахождения в больнице слышала не раз о подобных ситуациях от других пациентов, которые лежали с разными диагнозами: катетеры выпадали, руки исколоты, нет элементарно тонких игл и так называемых "бабочек", колят толстыми иглами, нет хороших пластырей,забывают сразу взять необходимые анализы. К сожалению, работа врачей организована таким образом, чтобы между операциями делать обход поступивших пациентов, по факту врач не успевает ознакомиться со всеми обследованиями/анализами и может назначить повторно, на пациента уделяется буквально пару минут. Так мне хотели назначить очередное узи, хотя показаний к этому не было и мне его проводили при поступлении,оказалось, что врач не видела его результата. Врач не говорит результаты анализов, пока не спросишь, а просто прописывает лекарства. Я как пациент хочу знать, что и почему мне выписывают. Медсестры забывают давать какие-то препараты, приходится напоминать самостоятельно. У меня было прописано давать гормональные свечи утро/вечер, но по факту в 1 день про меня забыли, хотя в выписке указано, что выдали. Организация процедур просто вызывает множество вопросов. В 1й день мне сказали прийти на пост медсестры в 6 утра, я как правильный пациент встала заранее, привела себя в порядок и пришла, никого не было и я ушла. Минут через 15 я нашла другую медсестру, оказалось меня подняли только ради измерения веса, давления и измерения потребляемой жидкости. Дальше отправили спать. На 2й день меня разбудили ещё раньше- в 5.40, чтобы взять анализ крови на глюкозу. И по какой-то причине врач указывает анализ из вены! Когда я показала медсестре руки, она ужаснулась и согласилась, что не откуда брать, дала направление в лабораторию на кровь из пальца. Когда я пришла в лабораторию, то уже сидела на очереди другая пациентка, медсестра лаборатории стала ругаться, что нас зря в такую рань отправляют постоянно, и они вообще начинают работать только с 6 утра. Получается это уже система! После анализа отпускают снова спать. В палате висит распорядок, который сообщает о раннем подъеме, но по факту весь этаж спит, просыпаются ближе к завтраку к 8-8.30 утра, а вечером в 22.00 нет настоящего отбоя, кто получше себя чувствует ходит по коридору до поздна, медсестры сами громко говорят, получается, что засыпаешь поздно. Получается лёжа в больнице для того, чтобы поправить здоровье получаешь постоянный стресс и негатив,не полноценный сон. Конечно же этот отзыв не относится ко всему младшему составу отделения, палат много и были отзывчивые, но, к сожалению, большинство грубиянок и не компентентных. Хочу отметить условия: 1) в палате нет кнопки вызова медсестры у кровати (у нас лежала девушка после операции и бабушка 86 лет, если им что-то нужно, а больше никого нет в палате, им нужно самим встать и искать медсестру на этаже, такая возможность есть не у всех пациентов после операции); 2) у нас была солнечная палата, в которой не регулировались жалюзи, на окне нет ограничителей, чтобы аккуратно проветрить, в палатах очень жарко 26 градусов; 3) у меня была рваная простыня и покрывало с дыркой и на просвет (фото нет) ; 4) некоторые туалеты на этаже без закрывания, уборщицы вламаваются без стука, даже если висит табличка "занято". Не уже ли так тяжело и дорого установить закрывательный механизм?! На замечания выйти не реагируют, а говорят, что им всё равно, они работают. Туалетная бумага просто ужас! Конечно пациенты пользуются своей,а не этой наждачкой; 5) чистые душевые кабины; 6) хорошее питание, на удивление, кормили полноценно и вкусно. Сотрудницы, которые раздавали еду очень вежливые и отзывчивые женщины. В заключение хочу сказать, что понимаю, что в беременность обостряются различные факторы как восприятия, так и физического характера. Но никогда не имела проблем со взятием анализов, более того, была донором плазмы во времена короновируса несколько раз, и после не получала ни одного синяка или шишки на руке. А за неделю до больницы сдавала анализы в государственной ЖК и так же не имела проблем, медсестра с 1го раза сделала свою работу, с учётом того, что у меня уже было тяжёлое состояние.
Veterinarnaya klinika Doktora Yeremina
February 2024 •
5
Попали в клинику по рекомендации и не пожалели. Цены приемлемые, сразу делали экг, рентген, анализы. Врачи адекватные, прежде чем что-то делать, спрашивают и уточняют готовы ли мы. Очередь большая всегда, но двигается быстро. Единственное, очень маленькая парковка, но можно найти место в соседнем дворе. Клинику рекомендую!
Vettal
January 2024 •
1
Абсолютно не понравилась работа врача терапевта, диагноз коту не поставил, зато выписал множество лекарств с уколами,и это до анализов и рентгена. Поехали в эту клинику по отзывам и отсутствию очереди при звонке. В итоге в другой клигике абсолютно другое лечение. Не советую!
PizzaFabrika
January 2024 •
2
Случайно попали в данное заведение 2.01 как туристы, зашли погреться и перекусить перед дальней дорогой. Начну сразу с минусов по порядку: 1) долго ждали офицанта при неполной загрузке кафе (кафе маленькое) 2) изначально сели за стол с красным диваном и я чуть не упала, т.к.он был не устойчив, мы хотели с мужем сидеть рядом, но такие столики и диваны видимо рассчитаны на другую посадку, либо нужно сесть впритык, что не комфортно 3) и самый главный для нас минус - ОТСУТСТВИЕ СЕРВИСА: администратор Максим с недовольным лицом без доброжелательности проводил до столика (изначально мы думали это офицант), и далее это неверный счёт за блюда, которых мы даже не заказывали, отсутствие клиентоориентированности, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. Все сотрудники сделали вид, что мы их больше не интересуем, по принципу сами оплатили, сами виноваты. Здесь, конечно, мы сами виноваты с мужем поторопились и сразу оплатили не проверив счёт, но офицант Татьяна всё время прибегала в запаре и также со счётом она прибежала сразу с терминалом и мы по инерции решили сразу оплатить, чтобы её отпустить, и спокойно допить свой чай. У нас было всего 4 наименования блюд(борщ, 2 карбонары, чай и пицца) как можно было принести счёт на гораздо большее количество блюд и наименований? Опять же прошу учесть кафе не заполнено, много пустых столиков!!! Мы люди спокойные и тем более во время отдыха не хочется портить настроение, когда обнаружили ошибку сразу нажали на кнопку вызова офицанта и стали ждать. К нам никто не подходил, мы нажали повторно, никто не пришёл, через какое-то время муж попросил уже другого официанта позвать Татьяну. Она пришла со словами "я поняла свою ошибку, мы сейчас мы пытаемся исправить". Мы любезно сказали, что бывает, ничего страшного, ждём. И в итоге: мы просидели 30 минут, у нас даже не забрали грязную посуду, никто к нам не подходил, когда я прошла мимо бара увидела Татьяну, она сделала вид, что очень занята, ничего мне сказала, хотя за это время кафе ещё опустело и по виду я не поняла чем она была занята, администратора не было, потом муж пошёл уже к бару искать администратора. Максим предложил оплатить нам счёт повторно и написать заявление на возврат,либо взять блюда на эту сумму, муж сразу отказался,ссылаясь на то, что на карте мало денег, и предложил вернуть нам либо разницу наличными, либо сделать отмену транзакции/операции. Блюда на сумму в 911 р нас больше не интересовали, мы уже пообедали. Обычно при отмене операции сразу деньги не зависают и возвращаются. Нам было просто страшно оплачивать в таком месте повторно!!! Администратор занял пофигительную позицию, к нам так никто и не подходил к столику, муж вернулся, стал звонить в банк и решать вопрос самостоятельно, но в праздники через оператора это оказалось невозможно, только личное посещение банка. Сотрудники кафе решили раз мы не проверили их ошибочный счёт и оплатили, мы их больше не интересуем. Разница в счёте 911 руб. Потом мне пришлось идти к бару и также высказать недовольство, администратор Максим сказал, что ждал, когда к нему вернётся мужчина с решением (т.е.мой муж) и вообще у нас проблема, что нет денег, а он не может предложить другой вариант. Мужу своему я верю больше, он сказал, что они не о чём не договаривались он ушёл звонить в банк и ждал как раз таки администратора с решением. На мой вопрос если мы оплатим, а вы не вернёте деньги, что делать? Максим сказал, что можете прийти через 3 дня, я сообщила ему, что это невозможно, мы не живём в Туле. И пока я не повысила тон и не спросила телефон руководителя, так, наверное, к нам бы никто и не подошёл, а после этого через пару минут появился Максим со словами "можем вернуть разницу наличными". Далее вопрос решился за 5 минут с извинениями. Почему Вы допустили, что Ваши клиенты просидели 50 минут без решения проблемы и внимания со стороны администрации? Почему мы должны были сами выискивать официанта, администратора? Очень было не приятно, конечно никаких чаевых мы не оставили. Были плюсы: 1) цена/качество, блюда понравились 2) современное оснащение: кнопки вызова официанта/отмены, прикольный робот, который доставляет блюда.
Paleontological museum after name Yu. Orlov
October 2023 •
5
Интересно сходить один раз для общего развития, есть интересные экспонаты. Музей можно не спеша обойти за 2 часа.